Resi & Cambi
Vogliamo che ogni esperienza con MIOBUK sia all’altezza delle tue aspettative. Ogni prodotto viene realizzato, controllato e confezionato con attenzione prima di essere affidato al Cliente. Qualora qualcosa non sia andato come previsto, il nostro Servizio Clienti è a disposizione per individuare la soluzione più appropriata, nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni riportate di seguito.
1. Diritto di recesso
Se hai acquistato un prodotto attraverso i nostri siti e rivesti la qualifica di consumatore ai sensi della normativa applicabile, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità, fatti salvi gli eventuali costi previsti dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicare la propria decisione a Ghost Collection S.r.l. entro il termine previsto dalla normativa. Puoi contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail support@miobuk.it. Ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto.
Il diritto di recesso è esercitabile nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
2. Edizioni Limitate
Le Edizioni Limitate sono soggette alle medesime tutele previste dalla normativa applicabile ai prodotti standard, salvo le eventuali eccezioni previste dalla legge.
Il fatto che un prodotto sia numerato, prodotto in quantità limitata o accompagnato da un Certificato di Autenticità non limita, di per sé, il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
3. Condizioni del prodotto restituito
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso, ai sensi del Codice del Consumo.
Il prodotto dovrebbe essere restituito, per quanto possibile, nelle condizioni in cui è stato ricevuto. In particolare, si raccomanda che il prodotto:
- non sia stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- non presenti scritte, annotazioni o altri segni di utilizzo non necessari alla verifica del prodotto;
- non presenti danneggiamenti o alterazioni;
- sia completo degli eventuali accessori ricevuti;
- sia adeguatamente protetto durante il trasporto di ritorno.
L’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento potrà comportare una corrispondente riduzione del rimborso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
4. Confezione originale
Ti consigliamo di utilizzare la confezione originale per proteggere il prodotto durante il trasporto di ritorno.
L’assenza o il danneggiamento della confezione originale non comporta automaticamente il rifiuto del reso, purché il prodotto venga restituito in condizioni tali da consentirne la corretta gestione e sia adeguatamente protetto durante il trasporto. Restano salvi i diritti del Cliente previsti dalla normativa applicabile.
5. Certificato di Autenticità
Per le Edizioni Limitate accompagnate da un Certificato di Autenticità, il Certificato costituisce parte integrante della dotazione del prodotto. In caso di restituzione, ti invitiamo pertanto a includere anche il relativo Certificato di Autenticità e ogni altro elemento fornito insieme al prodotto.
Qualora il Certificato o altri elementi inclusi nella dotazione originale non vengano restituiti, ciò potrebbe determinare una diminuzione di valore del prodotto e, ove previsto dalla normativa applicabile, una conseguente riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore effettivamente riscontrata.
6. Costi di restituzione
Salvo diversa indicazione o quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile:
- le spese dirette di restituzione sostenute per l’esercizio del diritto di recesso sono a carico del Cliente;
- qualora il prodotto presenti un difetto di conformità, sia arrivato danneggiato o sia stato spedito erroneamente, Ghost Collection S.r.l. sosterrà i costi necessari per la restituzione e, ove applicabile, per la sostituzione o la nuova spedizione.
Prima di effettuare una restituzione relativa a un prodotto danneggiato, difettoso o errato, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti per ricevere le istruzioni necessarie.
7. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo alle necessarie verifiche e, ove spettante, al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. In ogni caso, l’eventuale rimborso verrà corrisposto solo previa restituzione del prodotto.
Salvo diverso accordo con il Cliente o diversa disposizione di legge, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Qualora previsto dalla legge, Ghost Collection S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
8. Cambi
Per garantire una gestione più semplice ed efficiente degli ordini, MIOBUK non effettua cambi diretti di prodotto. Qualora desideri ricevere un articolo differente, potrai esercitare il diritto di recesso, ove applicabile, e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Per i prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine, saranno invece applicate le tutele previste dalla normativa vigente e potrà essere prevista, a seconda del caso, la sostituzione del prodotto.
9. Prodotti utilizzati
I prodotti MIOBUK sono progettati per essere utilizzati e conservati nel tempo. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente può manipolare e verificare il prodotto esclusivamente nei limiti necessari per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Qualora il prodotto presenti scritte, annotazioni, pagine compilate o altri segni di utilizzo che eccedano tali verifiche, potrà verificarsi una diminuzione di valore del prodotto e, ove previsto dalla normativa applicabile, una conseguente riduzione del rimborso. Lo stesso principio si applica a prodotti che presentino danneggiamenti, alterazioni o modifiche derivanti da un utilizzo non conforme.
10. Utilizzo del MIOBUK® Ring
Il MIOBUK® Ring è progettato come accessorio espositivo per mantenere il taccuino in posizione aperta e valorizzarne la Ghost Technology.
L’utilizzo prolungato del MIOBUK® Ring può determinare una naturale curvatura permanente della copertina o della struttura del taccuino. Tale effetto può derivare dalle caratteristiche del prodotto e dall’utilizzo dell’accessorio e non costituisce, di per sé, un difetto di fabbricazione.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito integro e in condizioni tali da poter essere nuovamente commercializzato. Qualora presenti deformazioni, danneggiamenti o alterazioni permanenti derivanti da un utilizzo eccessivo, il reso potrà non essere accettato oppure potrà comportare una riduzione del rimborso, ove previsto dalla normativa applicabile.
Per informazioni sulle modalità di utilizzo e conservazione del MIOBUK® Ring, consulta la pagina Cura del Prodotto.
11. Prodotti acquistati come regalo
Qualora un prodotto sia stato acquistato come regalo per un’altra persona, l’eventuale rimborso sarà effettuato esclusivamente a favore dell’acquirente originale e, salvo diverso accordo o diversa disposizione di legge, utilizzando il metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
12. Bundle e promozioni
Qualora un ordine includa più prodotti acquistati nell’ambito di un bundle, kit promozionale o di un’offerta speciale, eventuali resi e rimborsi saranno gestiti tenendo conto delle condizioni economiche applicate all’ordine e alla specifica promozione.
In caso di restituzione parziale di un bundle o di un’offerta, l’importo del rimborso potrà essere ricalcolato sulla base del prezzo effettivamente applicabile ai singoli prodotti una volta venute meno le condizioni della promozione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
13. Il nostro impegno
Se il tuo MIOBUK arriva danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile. Ti consigliamo di allegare alcune fotografie del prodotto, dell’imballaggio esterno e dell’eventuale confezione interna, così da consentirci di valutare rapidamente la situazione.
Il nostro team analizzerà ogni richiesta con attenzione e, nel rispetto della normativa applicabile, individuerà la soluzione più appropriata, che potrà includere, a seconda dei casi, la riparazione, la sostituzione o il rimborso del prodotto.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, cambi o assistenza post-vendita, puoi contattare il nostro Servizio Clienti:
Ghost Collection S.r.l.
Via F. Baracca, n. 16
24060 San Paolo d’Argon (BG) — Italia
P.IVA: 04898270162
E-mail: support@miobuk.it
P.E.C.: ghostcollectionsrl@legalmail.it
Versione del 21.09.2026