Resi & Cambi

Vogliamo che ogni esperienza con MIOBUK sia all’altezza delle tue aspettative. Ogni prodotto viene realizzato, controllato e confezionato con attenzione prima di essere affidato al Cliente. Se qualcosa non è andato come previsto, il nostro Servizio Clienti è a disposizione per individuare la soluzione più appropriata.

Diritto di recesso

Se hai acquistato un prodotto su questo sito e rivesti la qualifica di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, fatti salvi gli eventuali costi previsti dalla legge.

Per esercitarlo è sufficiente comunicare la propria decisione a Ghost Collection S.r.l. entro il termine previsto. Prima di spedire, contatta il Servizio Clienti all’indirizzo support@miobuk.it: ti forniremo le istruzioni necessarie.

L’indirizzo per la restituzione è: Ghost Collection S.r.l., Via Baracca 16, 24060 San Paolo d’Argon (BG), Italia.

Edizioni Limitate

Le Edizioni Limitate sono soggette alle medesime tutele previste per i prodotti standard. Il fatto che un prodotto sia numerato, prodotto in quantità limitata o accompagnato da un Certificato di Autenticità non limita, di per sé, il diritto di recesso.

Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto va restituito senza indebito ritardo e, per quanto possibile, nelle condizioni in cui è stato ricevuto. In particolare si raccomanda che:

• non sia stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
• non presenti scritte, annotazioni o altri segni di utilizzo non necessari alla verifica;
• non presenti danneggiamenti o alterazioni;
• sia completo degli eventuali accessori ricevuti;
• sia adeguatamente protetto durante il trasporto di ritorno.

Una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria alla verifica può comportare una corrispondente riduzione del rimborso, nei limiti previsti dalla normativa.

Confezione originale e Certificato di Autenticità

Ti consigliamo di utilizzare la confezione originale per proteggere il prodotto durante il trasporto di ritorno. La sua assenza o il suo danneggiamento non comportano automaticamente il rifiuto del reso, purché il prodotto arrivi in condizioni tali da consentirne la corretta gestione.

Per le Edizioni Limitate il Certificato di Autenticità è parte integrante della dotazione del prodotto: ti invitiamo quindi a includerlo nella restituzione insieme a ogni altro elemento ricevuto. La mancata restituzione del Certificato può determinare una diminuzione di valore e, ove previsto dalla normativa, una riduzione proporzionata del rimborso.

Costi di restituzione

Salvo diversa indicazione o quanto diversamente previsto dalla legge, le spese dirette di restituzione per l’esercizio del diritto di recesso sono a carico del Cliente.

Se invece il prodotto presenta un difetto di conformità, è arrivato danneggiato o è stato spedito erroneamente, Ghost Collection S.r.l. sostiene i costi necessari per la restituzione e, ove applicabile, per la sostituzione o la nuova spedizione. In questi casi contatta il Servizio Clienti prima di effettuare la restituzione.

Rimborso

Ricevuto il prodotto restituito procediamo alle necessarie verifiche e, ove spettante, al rimborso nei termini previsti dalla normativa applicabile. Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Ove previsto dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.

Cambi

Per garantire una gestione più semplice ed efficiente degli ordini, MIOBUK non effettua cambi diretti di prodotto. Se desideri ricevere un articolo differente puoi esercitare il diritto di recesso, ove applicabile, e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Per i prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine si applicano invece le tutele previste dalla normativa vigente e può essere prevista, a seconda del caso, la sostituzione del prodotto.

Prodotti utilizzati

I prodotti MIOBUK sono progettati per essere utilizzati e conservati nel tempo. In caso di recesso il prodotto può essere manipolato e verificato esclusivamente nei limiti necessari ad accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. Scritte, annotazioni, pagine compilate o altri segni di utilizzo che eccedano tali verifiche possono determinare una diminuzione di valore e, ove previsto, una riduzione del rimborso.

Utilizzo del MIOBUK Ring™

Il MIOBUK Ring™è un accessorio espositivo, pensato per mantenere il notebook in posizione aperta e valorizzarne la Ghost Technology™. Un utilizzo prolungato può determinare una naturale curvatura permanente della copertina o della struttura del notebook: è un effetto che deriva dalle caratteristiche del prodotto e dall’uso dell’accessorio, e non costituisce di per sé un difetto di fabbricazione.

In caso di recesso il prodotto deve essere restituito integro e in condizioni tali da poter essere nuovamente commercializzato. Deformazioni o alterazioni permanenti derivanti da un utilizzo eccessivo possono comportare la non accettazione del reso o una riduzione del rimborso, ove previsto dalla normativa. Per le modalità d’uso consulta la pagina Cura del Prodotto.

Regali, bundle e promozioni

Se un prodotto è stato acquistato come regalo, l’eventuale rimborso viene effettuato esclusivamente a favore dell’acquirente originale e, salvo diverso accordo, con il metodo di pagamento impiegato per l’ordine.

In caso di restituzione parziale di un bundle o di un’offerta promozionale, l’importo del rimborso può essere ricalcolato sulla base del prezzo applicabile ai singoli prodotti una volta venute meno le condizioni della promozione, nei limiti consentiti dalla normativa.

Il nostro impegno

Se il tuo MIOBUK arriva danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, contatta il Servizio Clienti il prima possibile allegando fotografie del prodotto, dell’imballaggio esterno e della confezione interna. Valuteremo ogni richiesta con attenzione e individueremo la soluzione più appropriata, che potrà includere la riparazione, la sostituzione o il rimborso.

Ghost Collection S.r.l. — Via Baracca 16, 24060 San Paolo d’Argon (BG), Italia — P. IVA 04898270162
E-mail: support@miobuk.it — PEC: ghostcollectionsrl@legalmail.it