MIOBUK

Informazioni sulla Spedizione

Ogni MIOBUK inizia il proprio viaggio con la stessa cura con cui viene realizzato. Ogni ordine viene preparato, verificato e confezionato con attenzione prima di essere affidato al corriere. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto coerente con la qualità e la cura che contraddistinguono ogni prodotto MIOBUK.

1. Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Durante periodi di elevata richiesta, in occasione del lancio di nuove collezioni, Edizioni Limitate o festività, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni. Qualora si verifichino ritardi significativi, il Cliente verrà informato nel più breve tempo possibile.

I tempi di preparazione sono distinti dai tempi di trasporto e consegna indicati nella sezione seguente.

2. Tempi di consegna stimati

Una volta affidata la spedizione al corriere, i tempi medi stimati di consegna sono i seguenti:

Italia: 1–5 giorni lavorativi
Unione Europea: 1–7 giorni lavorativi
Paesi extra UE: variabili in base alla destinazione e alle procedure doganali

I tempi indicati sono puramente stimati e decorrono dal momento in cui il corriere prende in carico la spedizione. I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del corriere, delle festività, delle procedure doganali e di eventuali circostanze indipendenti dalla volontà di Ghost Collection S.r.l.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al Paese di destinazione e sono visualizzate durante la procedura di acquisto. Attualmente si applicano le seguenti tariffe:

Italia: € 8,00 · gratuita da € 89
Unione Europea: € 15,00 · gratuita da € 129
Regno Unito e Svizzera: € 16,00 · gratuita da € 129
Resto d’Europa: € 26,00 · gratuita da € 129
Resto del mondo: da € 28,00, in base a destinazione e peso

La spedizione gratuita si applica automaticamente agli ordini da € 89 in Italia e da € 129 in Europa, Regno Unito e Svizzera compresi, calcolati sul valore dei prodotti al netto di eventuali sconti. Per il resto del mondo non è prevista la spedizione gratuita.

Per alcune destinazioni italiane il costo è differente, in ragione dei supplementi applicati dal corriere:

Isole del Golfo di Napoli Capri, Anacapri, Ischia, Procida e comuni dell’isola d’Ischia: € 15,00
Isole minori, laguna di Venezia, Livigno e Campione d’Italia Isole Egadi, Pelagie, Eolie, Pantelleria, Arcipelago Toscano, Isola del Giglio, Ponza, Carloforte, Sant’Antioco, La Maddalena: € 28,00

Per le spedizioni all’estero, FedEx applica un supplemento per le aree remote o difficilmente raggiungibili, come alcune isole e zone montane o rurali:

Aree remote ad esempio Isole Canarie, Madeira, Azzorre, Isole Faroe, territori del nord di Canada e Scandinavia: € 35,00 oppure € 45,00, in base alla zona

Il supplemento viene calcolato automaticamente in base al codice postale di consegna, sull’elenco ufficiale aggiornato da FedEx, e si applica anche quando la spedizione è gratuita.

Il costo applicabile viene sempre mostrato durante la procedura di acquisto, prima del pagamento. Per le destinazioni non coperte dai nostri corrieri, o per ordini superiori a 5 kg, il checkout non propone una tariffa automatica: scrivici a support@miobuk.it e prepariamo un preventivo dedicato.

4. Tracking della spedizione

Non appena l’ordine verrà affidato al corriere, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente, ove disponibile, il numero di tracciamento della spedizione. Le informazioni relative al tracking potrebbero richiedere alcune ore prima di essere aggiornate e visualizzate sul sistema del corriere.

5. Dazi doganali e imposte

Per gli ordini destinati a Paesi al di fuori dell’Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione, oneri di sdoganamento o altri costi previsti dalla normativa del Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione fornita durante il checkout, tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario. Il Cliente è responsabile della verifica degli eventuali oneri applicabili nel Paese di destinazione.

Si precisa che eventuali ritardi dovuti ai controlli doganali non sono imputabili a MIOBUK e che i prezzi dei prodotti sui siti extra UE potrebbero essere mostrati al netto di tasse locali o I.V.A. d’importazione.

6. Ritardi nella consegna

MIOBUK si affida a corrieri selezionati per garantire un servizio di consegna affidabile. Tuttavia, i tempi di trasporto possono occasionalmente subire ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, tra cui:

condizioni meteorologiche avverse;
periodi di elevato volume di spedizioni;
controlli e procedure doganali;
scioperi;
problemi logistici o operativi del corriere;
interruzioni dei servizi di trasporto;
eventi di forza maggiore.

Le date e i tempi di consegna indicati sul sito sono pertanto da considerarsi stime indicative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una specifica data, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile.

7. Indirizzo di spedizione

Il Cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell’indirizzo di spedizione inserito durante la procedura di acquisto.

Qualora una spedizione non possa essere consegnata o venga restituita a MIOBUK a causa, a titolo esemplificativo, di:

indirizzo errato o incompleto;
destinatario irreperibile;
mancato ritiro entro il termine previsto dal corriere;
rifiuto della consegna;

eventuali costi sostenuti per la restituzione o per una nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

8. Pacchi danneggiati

Qualora il pacco venga consegnato con evidenti segni di danneggiamento, consigliamo al Cliente di:

verificare le condizioni dell’imballaggio al momento della consegna;
accettare la spedizione con riserva, ove previsto e possibile;
fotografare l’imballaggio esterno, l’etichetta di spedizione, l’imballaggio interno e il prodotto;
contattare senza ritardo il Servizio Clienti allegando la documentazione fotografica disponibile.

Queste informazioni ci consentiranno di valutare più rapidamente la situazione e, ove necessario, gestire la relativa pratica con il corriere. L’accettazione della consegna senza riserva non pregiudica i diritti inderogabili del Cliente previsti dalla normativa applicabile.

9. Consegna in luogo sicuro

Qualora il Cliente autorizzi direttamente il corriere a lasciare la spedizione presso un luogo sicuro, un vicino, una reception o altro punto indicato dal Cliente, la consegna sarà effettuata secondo le modalità e le condizioni previste dal servizio di spedizione e dal corriere. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile.

10. I nostri corrieri

Per le proprie spedizioni MIOBUK collabora con corrieri selezionati in funzione della destinazione e delle esigenze logistiche. Attualmente possono essere utilizzati, a titolo indicativo:

GLS per le spedizioni in Italia;
FedEx per le spedizioni internazionali.

MIOBUK si riserva il diritto di utilizzare altri corrieri o operatori logistici di affidabilità equivalente qualora ciò sia necessario per motivi logistici, organizzativi o legati alla destinazione della spedizione. Il corriere effettivamente incaricato sarà indicato, ove disponibile, nella comunicazione relativa alla spedizione.

11. Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla tua spedizione o per ricevere assistenza, puoi contattare il nostro Servizio Clienti:

Ghost Collection S.r.l.
Via F. Baracca, n. 16
24060 San Paolo d’Argon (BG) — Italia
P.IVA: 04898270162
E-mail: support@miobuk.it
P.E.C.: ghostcollectionsrl@legalmail.it

Faremo il possibile per assisterti e per garantire che il tuo MIOBUK arrivi in modo sicuro e nel minor tempo ragionevolmente possibile.

Versione del 27.10.2026