Información sobre el envío
Ogni MIOBUK inizia il proprio viaggio con la stessa cura con cui viene realizzato. Ogni ordine viene preparato, verificato e confezionato con attenzione prima di essere affidato al corriere.
Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Durante i periodi di elevata richiesta, in occasione del lancio di nuove collezioni, di Edizioni Limitate o delle festività, i tempi di preparazione possono variare. In caso di ritardi significativi ti informiamo nel più breve tempo possibile. I tempi di preparazione sono distinti dai tempi di trasporto.
Tempi di consegna stimati
- Italia — 1–5 giorni lavorativi
- Unione Europea — 1–7 giorni lavorativi
- Paesi extra UE — variabili in base alla destinazione e alle procedure doganali
I tempi indicati sono stimati e decorrono dal momento in cui il corriere prende in carico la spedizione. Possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del corriere, delle festività, delle procedure doganali e di circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al Paese di destinazione e sono visualizzate durante la procedura di acquisto. Attualmente si applicano le seguenti tariffe:
- Italia — € 8,90 · gratuita per ordini superiori a € 100
- Unione Europea — € 14,90 · gratuita per ordini superiori a € 150
- Paesi extra UE — calcolato al checkout
Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita sono chiaramente indicate sul sito e durante il processo di acquisto.
Seguimiento
Non appena l’ordine viene affidato al corriere ricevi un’e-mail di conferma contenente, ove disponibile, il numero di tracciamento. Le informazioni di tracking possono richiedere alcune ore prima di essere aggiornate sul sistema del corriere.
Dazi doganali e imposte
Per gli ordini destinati a Paesi al di fuori dell’Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione, oneri di sdoganamento o altri costi previsti dal Paese di destinazione. Salvo diversa indicazione fornita durante l’acquisto, tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario.
Ritardi nella consegna
Ci affidiamo a corrieri selezionati, ma i tempi di trasporto possono occasionalmente subire ritardi per condizioni meteorologiche avverse, periodi di elevato volume di spedizioni, controlli doganali, scioperi, problemi logistici del corriere, interruzioni dei servizi di trasporto ed eventi di forza maggiore.
Le date indicate sono pertanto stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
Indirizzo di spedizione
Sei responsabile della correttezza e della completezza dell’indirizzo inserito durante l’acquisto. Se una spedizione non può essere consegnata o torna a noi per indirizzo errato o incompleto, destinatario irreperibile, mancato ritiro entro il termine previsto dal corriere o rifiuto della consegna, gli eventuali costi sostenuti per la restituzione o per una nuova spedizione possono esserti addebitati, nei limiti consentiti dalla normativa.
Pacchi danneggiati
Se il pacco viene consegnato con evidenti segni di danneggiamento ti consigliamo di verificare le condizioni dell’imballaggio alla consegna, accettare la spedizione con riserva ove possibile, fotografare imballaggio esterno, etichetta, imballaggio interno e prodotto, e contattare il Servizio Clienti nel più breve tempo possibile allegando le fotografie. L’accettazione senza riserva non pregiudica i tuoi diritti inderogabili.
Consegna in luogo sicuro
Se autorizzi direttamente il corriere a lasciare la spedizione presso un luogo sicuro, un vicino, una reception o altro punto da te indicato, la consegna avviene secondo le modalità previste dal servizio di spedizione e dal corriere. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
I nostri corrieri
Collaboriamo con corrieri selezionati in funzione della destinazione: GLS per le spedizioni in Italia, UPS per la maggior parte delle spedizioni internazionali. Ci riserviamo di utilizzare altri operatori logistici di affidabilità equivalente qualora sia necessario. Il corriere effettivamente incaricato è indicato, ove disponibile, nella comunicazione di spedizione.
Hai bisogno di assistenza?
Ghost Collection S.r.l. — Via Baracca 16, 24060 San Paolo d’Argon (BG), Italia — P. IVA 04898270162
E-mail: support@miobuk.it — PEC: ghostcollectionsrl@legalmail.it