Domande Frequenti

Puoi acquistare i prodotti MIOBUK direttamente attraverso i nostri siti ufficiali, seguendo la procedura di acquisto e completando il pagamento. Ove disponibile, puoi effettuare l’ordine creando un account oppure utilizzando il Guest Checkout.

Ove disponibile, puoi effettuare un ordine anche senza creare un account personale, utilizzando il Guest Checkout.

Accettiamo carte di credito e di debito dei principali circuiti, Apple Pay, Google Pay e Klarna. Al momento del pagamento vedrai i metodi disponibili per il tuo Paese e il tuo dispositivo. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro da un fornitore certificato: i dati della tua carta non vengono conservati sul nostro sito.

Salvo diversa indicazione, i prezzi pubblicati sul sito comprendono l’I.V.A. applicabile. Le eventuali spese di spedizione e gli oneri doganali sono indicati separatamente.

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante periodi di elevata richiesta, lanci di nuove collezioni, Edizioni Limitate o festività, i tempi possono variare.

Indicativamente, la consegna richiede 1–5 giorni lavorativi in Italia e 1–7 giorni lavorativi nell’Unione Europea, a partire dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere. Per i Paesi extra UE i tempi possono variare in base alla destinazione e alle procedure doganali.

Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail contenente, ove disponibile, il numero di tracking. Le informazioni potrebbero richiedere alcune ore prima di essere aggiornate.

La spedizione è gratuita per gli ordini da € 89 in Italia e da € 129 in Europa, Regno Unito e Svizzera compresi. Sotto queste soglie il costo è di € 8,00 in Italia, € 15,00 nei Paesi dell’Unione Europea e € 16,00 per Regno Unito e Svizzera.

Per il resto d’Europa il costo è di € 26,00; per il resto del mondo parte da € 28,00 e varia in base alla destinazione e al peso, senza spedizione gratuita.

Per alcune destinazioni italiane il costo è differente: € 15,00 per le isole del Golfo di Napoli e € 28,00 per le isole minori, la laguna di Venezia, Livigno e Campione d’Italia. All’estero, per la consegna in alcune aree remote (ad esempio Isole Canarie o Madeira) si aggiunge un supplemento di € 35,00 o € 45,00 applicato da FedEx, anche quando la spedizione è gratuita: viene calcolato in base al codice postale e mostrato al checkout. Tutti i dettagli sono nella pagina Informazioni sulla Spedizione.

Sì, ove il servizio sia disponibile per la destinazione richiesta. Per gli ordini extra UE possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri previsti dal Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione durante il checkout, eventuali dazi, imposte di importazione e oneri di sdoganamento sono a carico del destinatario.

Una Limited Edition è una produzione speciale realizzata in quantità limitata e, ove previsto, identificata da numerazione individuale e Certificato di Autenticità.

Le Limited Edition MIOBUK sono normalmente caratterizzate da una numerazione individuale.

È una card che attesta l’appartenenza del prodotto alla relativa produzione limitata. Non costituisce una perizia, una garanzia di investimento o una promessa di rivalutazione economica futura.

Salvo diversa indicazione, la stessa Limited Edition non viene ristampata nella medesima configurazione artistica e collezionistica. MIOBUK può tuttavia sviluppare in futuro nuove collezioni o interpretazioni dedicate allo stesso tema o universo narrativo.

La Ghost Technology è una lavorazione artistica applicata ai bordi delle pagine che caratterizza numerose collezioni MIOBUK. Per la natura del processo possono verificarsi lievi variazioni di allineamento, colore o intensità della stampa.

Materiali, stampa e lavorazioni speciali possono presentare lievi variazioni da un esemplare all’altro. Queste differenze possono rientrare nei normali standard qualitativi del prodotto.

MIOBUK va conservato in un ambiente asciutto e ben ventilato, lontano dalla luce solare diretta, da fonti di calore e dall’umidità. Quando non viene utilizzato, è preferibile riporlo su una superficie piana.

Utilizza esclusivamente un panno morbido, asciutto o leggermente inumidito. Evita solventi, alcool, detergenti aggressivi, prodotti abrasivi e spugne ruvide.

Piccoli segni sulla copertina, leggere variazioni delle finiture, lieve usura dei bordi e naturale ammorbidimento della rilegatura possono verificarsi con l’utilizzo e rientrare nella normale usura del prodotto. Eventuali anomalie vengono valutate caso per caso.

È un accessorio progettato per esporre il taccuino in posizione aperta e valorizzarne la Ghost Technology. Il suo utilizzo è principalmente espositivo.

Applica il MIOBUK® Ring solo dopo aver completato l’uso del taccuino. Il Ring mantiene il taccuino curvato in modo permanente, modificando la forma delle pagine e impedendogli di riprendere la struttura originale. Tutti i passaggi sono illustrati nella pagina Cura del Prodotto.

Sì. Un utilizzo continuativo o prolungato può modificare progressivamente l’apertura naturale del taccuino e determinare una curvatura permanente della copertina, del dorso o del blocco libro.

Il MIOBUK® Ring va applicato solo dopo aver terminato l’utilizzo del taccuino. Una volta applicato, ne determina una curvatura permanente. Prima dell’applicazione, conserva il taccuino chiuso, su una superficie piana e al riparo dalla luce diretta e dall’umidità.

Se hai acquistato un prodotto standard come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le condizioni e le modalità previste dalla normativa applicabile. Tutti i dettagli sono nella pagina Resi & Cambi.

Salvo diversa indicazione o quanto previsto dalla legge, le spese dirette di restituzione per l’esercizio del diritto di recesso sono a carico del Cliente. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, MIOBUK sosterrà i costi previsti per la gestione della restituzione.

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene effettuato secondo i termini previsti dalla normativa applicabile e, salvo diverso accordo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

MIOBUK non effettua normalmente cambi diretti. Se applicabile, puoi esercitare il diritto di recesso e successivamente effettuare un nuovo ordine. Per prodotti difettosi o non conformi si applicano le tutele previste dalla normativa.

Contatta il Servizio Clienti il prima possibile e, se possibile, invia fotografie del prodotto, dell’imballaggio esterno e dell’imballaggio interno. Questo ci consentirà di valutare rapidamente la situazione e gestire la pratica con il corriere, ove necessario.

È consigliabile conservare e utilizzare la confezione originale per proteggere il prodotto durante eventuali restituzioni. L’assenza o il danneggiamento della confezione non comporta automaticamente il rifiuto del reso, nel rispetto della normativa applicabile.

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail support@miobuk.it e/o all’indirizzo P.E.C. ghostcollectionsrl@legalmail.it.

Contatta il Servizio Clienti il prima possibile indicando il numero dell’ordine e, se possibile, allegando fotografie del prodotto ricevuto. Verificheremo l’accaduto e ti indicheremo la soluzione più appropriata.