MIOBUK

Rücksendungen & Umtausch

Wir möchten, dass jede Erfahrung mit MIOBUK deinen Erwartungen gerecht wird. Jedes Produkt wird sorgfältig hergestellt, geprüft und verpackt, bevor es an den Kunden ausgeliefert wird. Sollte etwas nicht wie erwartet verlaufen sein, steht dir unser Kundenservice zur Verfügung, um unter Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften und der nachstehend aufgeführten Bedingungen die am besten geeignete Lösung zu finden.

1. Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Produkt über unsere Websites erworben haben und gemäß den geltenden Rechtsvorschriften als Verbraucher gelten, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Gründe angeben zu müssen und ohne dass Ihnen dafür Strafgebühren entstehen, vorbehaltlich etwaiger gesetzlich vorgesehener Kosten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, reicht es aus, Ghost Collection S.r.l. Ihre Entscheidung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist mitzuteilen. Sie können unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse kontaktieren support@miobuk.it. Wir werden Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung des Produkts zukommen lassen.

Das Widerrufsrecht kann im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften und unter den darin festgelegten Bedingungen ausgeübt werden.

2. Limitierte Auflagen

Für limitierte Auflagen gelten dieselben Schutzbestimmungen wie für Standardprodukte, vorbehaltlich etwaiger gesetzlich vorgesehener Ausnahmen.

Die Tatsache, dass ein Produkt nummeriert ist, in begrenzter Stückzahl hergestellt wurde oder mit einem Echtheitszertifikat geliefert wird, schränkt das in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehene Widerrufsrecht an sich nicht ein.

3. Zustand der zurückgesandten Ware

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist der Kunde gemäß dem Verbraucherschutzgesetz verpflichtet, das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Widerrufserklärung zurückzusenden.

Das Produkt sollte, soweit möglich, in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde. Insbesondere wird empfohlen, dass das Produkt:

nicht über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus verwendet wurde;
keine Beschriftungen, Anmerkungen oder sonstigen Gebrauchsspuren aufweisen, die für die Prüfung des Produkts nicht erforderlich sind;
keine Beschädigungen oder Veränderungen vorhanden;
vollständig mit eventuellem erhaltenem Zubehör;
bei der Rücksendung ausreichend geschützt ist.

Ein etwaiger Wertverlust des Produkts, der auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Überprüfung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, kann zu einer entsprechenden Kürzung der Erstattung führen, und zwar im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften.

4. Originalverpackung

Wir empfehlen dir, die Originalverpackung zu verwenden, um das Produkt beim Rückversand zu schützen.

Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung der Rücksendung, sofern das Produkt in einem Zustand zurückgesandt wird, der eine ordnungsgemäße Bearbeitung ermöglicht, und während des Transports angemessen geschützt ist. Die dem Kunden nach geltendem Recht zustehenden Rechte bleiben unberührt.

5. Echtheitszertifikat

Bei limitierten Auflagen, die mit einem Echtheitszertifikat geliefert werden, ist dieses Zertifikat ein integraler Bestandteil des Produktlieferumfangs. Im Falle einer Rücksendung bitten wir Sie daher, auch das entsprechende Echtheitszertifikat sowie alle anderen mit dem Produkt gelieferten Teile beizulegen.

Sollten das Zertifikat oder andere im Originallieferumfang enthaltene Bestandteile nicht zurückgegeben werden, könnte dies zu einer Wertminderung des Produkts und – sofern dies nach den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen ist – zu einer entsprechenden Kürzung der Rückerstattung führen, die proportional zur tatsächlich festgestellten Wertminderung ist.

6. Rücksendekosten

Sofern nicht anders angegeben oder in den geltenden Rechtsvorschriften anders vorgesehen:

Die direkten Rücksendekosten, die bei der Ausübung des Widerrufsrechts anfallen, gehen zu Lasten des Kunden;
Sollte das Produkt einen Konformitätsmangel aufweisen, beschädigt angekommen sein oder falsch versandt worden sein, übernimmt Ghost Collection S.r.l. die Kosten für die Rücksendung und, sofern zutreffend, für den Umtausch oder den erneuten Versand.

Bevor Sie ein beschädigtes, defektes oder falsch geliefertes Produkt zurücksenden, bitten wir Sie, sich an den Kundenservice zu wenden, um die erforderlichen Anweisungen zu erhalten.

7. Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir die erforderlichen Überprüfungen vornehmen und, sofern berechtigt, die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung vornehmen. In jedem Fall erfolgt eine eventuelle Rückerstattung erst nach Rücksendung des Produkts.

Sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde oder gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Bei Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung innerhalb der in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Fristen.

Sofern gesetzlich vorgesehen, kann Ghost Collection S.r.l. die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis des Versands durch den Kunden zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

8. Wechsel

Um eine einfachere und effizientere Bearbeitung der Bestellungen zu gewährleisten, führt MIOBUK keinen direkten Umtausch von Produkten durch. Falls Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, können Sie gegebenenfalls von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Bei fehlerhaften, beschädigten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkten gelten hingegen die in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Schutzmaßnahmen, und je nach Fall kann ein Umtausch des Produkts vorgesehen werden.

9. Verwendete Produkte

Die Produkte von MIOBUK sind für den langfristigen Gebrauch und die langfristige Aufbewahrung konzipiert. Bei Ausübung des Widerrufsrechts darf der Kunde das Produkt ausschließlich in dem Umfang handhaben und prüfen, der erforderlich ist, um sich von dessen Art, Eigenschaften und Funktionsweise zu überzeugen.

Sollte das Produkt Beschriftungen, Anmerkungen, ausgefüllte Seiten oder andere Gebrauchsspuren aufweisen, die über diese Überprüfungen hinausgehen, kann dies zu einem Wertverlust des Produkts und, sofern dies nach den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen ist, zu einer entsprechenden Kürzung der Rückerstattung führen. Das Gleiche gilt für Produkte, die Beschädigungen, Veränderungen oder Modifikationen aufweisen, die auf eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung zurückzuführen sind.

10. Verwendung des MIOBUK®-Rings

Der MIOBUK® Ring wurde als Ausstellungszubehör entwickelt, um das Notizbuch in geöffneter Position zu halten und die Ghost Technology zur Geltung zu bringen.

Die längere Verwendung des MIOBUK®-Rings kann zu einer natürlichen, dauerhaften Verformung des Einbands oder der Struktur des Notizbuchs führen. Dieser Effekt kann auf die Produkteigenschaften und die Verwendung des Zubehörs zurückzuführen sein und stellt an sich keinen Herstellungsfehler dar.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts muss das Produkt unversehrt und in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine erneute Vermarktung ermöglicht. Weist das Produkt Verformungen, Beschädigungen oder dauerhafte Veränderungen auf, die auf eine übermäßige Nutzung zurückzuführen sind, kann die Rückgabe abgelehnt werden oder zu einer Kürzung der Rückerstattung führen, sofern dies nach den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen ist.

Informationen zur Verwendung und Aufbewahrung des MIOBUK®-Rings findest du auf der Seite Produktpflege.

11. Als Geschenk gekaufte Produkte

Wurde ein Produkt als Geschenk für eine andere Person gekauft, erfolgt eine eventuelle Rückerstattung ausschließlich an den ursprünglichen Käufer und – sofern nichts anderes vereinbart wurde oder gesetzlich anders vorgesehen ist – über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

12. Bundles und Sonderangebote

Sollte eine Bestellung mehrere Produkte umfassen, die im Rahmen eines Bundles, eines Aktionssets oder eines Sonderangebots erworben wurden, werden eventuelle Rücksendungen und Rückerstattungen unter Berücksichtigung der für die Bestellung und die jeweilige Aktion geltenden Geschäftsbedingungen abgewickelt.

Im Falle einer teilweisen Rückgabe eines Bundles oder eines Angebots kann der Rückerstattungsbetrag auf der Grundlage des tatsächlich für die einzelnen Produkte geltenden Preises neu berechnet werden, sobald die Bedingungen der Werbeaktion nicht mehr erfüllt sind, soweit dies nach den geltenden Rechtsvorschriften zulässig ist.

13. Unser Engagement

Sollte dein MIOBUK beschädigt bei dir ankommen, einen Mangel aufweisen oder nicht der Bestellung entsprechen, wende dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir empfehlen dir, einige Fotos des Produkts, der Außenverpackung und gegebenenfalls der Innenverpackung beizufügen, damit wir die Situation schnell beurteilen können.

Unser Team wird jede Anfrage sorgfältig prüfen und unter Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften die am besten geeignete Lösung ermitteln, die je nach Fall die Reparatur, den Austausch oder die Rückerstattung des Kaufpreises umfassen kann.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, Umtausch oder Kundendienst können Sie sich an unseren Kundenservice wenden:

Ghost Collection S.r.l.
Via F. Baracca, Nr. 16
24060 San Paolo d’Argon (BG) — Italien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 04898270162
E-Mail: support@miobuk.it
P.E.C.: ghostcollectionsrl@legalmail.it

Fassung vom 21.09.2026