Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est pour nous une priorité. Chez MIOBUK, nous considérons que la confiance est le fondement de toute relation avec nos clients. C’est pourquoi nous nous engageons à traiter les données à caractère personnel avec transparence, loyauté et responsabilité, dans le plein respect du règlement (UE) 2016/679 (“ RGPD ”) et de la législation italienne applicable.

La présente déclaration d'information explique quelles données à caractère personnel nous collectons, les finalités et les modalités de leur traitement, les destinataires avec lesquels elles peuvent être partagées et les droits que vous pouvez exercer concernant vos données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

Ghost Collection S.r.l.
16, rue F. Baracca
24060 San Paolo d’Argon (BG) — Italie
Numéro de TVA : 04898270162
E-mail : support@miobuk.it
Courriel certifié : ghostcollectionsrl@legalmail.it

2. Quelles données personnelles nous recueillons

En fonction de la manière dont vous utilisez nos sites et des services que vous sollicitez, nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel.

Données d'identification et de contact

• nom et prénom ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• Pays de résidence ou de destination ;
• numéro de téléphone, le cas échéant ;
• adresse e-mail.

Données relatives aux commandes

• produits achetés ;
• historique des commandes ;
• montants versés ;
• informations relatives au mode de paiement utilisé ;
• communications et demandes adressées au Service client ;
• informations concernant les retours, les échanges ou les réclamations.

Données techniques de navigation

Lorsque vous naviguez sur nos sites, certaines données peuvent être collectées automatiquement par les systèmes informatiques et les outils technologiques utilisés, notamment : l'adresse IP ; le type et la version du navigateur ; l'appareil utilisé ; le système d'exploitation ; la langue sélectionnée ; les pages consultées ; la date et l'heure de la visite ; les informations relatives à la navigation et à l'utilisation du site.

Ces informations peuvent être traitées, dans le respect de la réglementation applicable, afin de garantir la sécurité et le bon fonctionnement des sites, ainsi qu’à des fins statistiques et d’analyse.

3. Finalité du traitement

Les données à caractère personnel sont traitées à des fins liées à la gestion des sites MIOBUK et des services proposés. Plus précisément, nous pouvons utiliser ces données pour :

• gérer et traiter les commandes ;
• traiter et vérifier les paiements ;
• organiser l'expédition et la livraison des produits ;
• fournir une assistance au client ;
• gérer les demandes, les retours, les échanges et les réclamations ;
• se conformer aux obligations fiscales, comptables et administratives ;
• prévenir et détecter les fraudes, les abus et les utilisations illicites ;
• assurer la sécurité des systèmes et des sites ;
• améliorer le fonctionnement, les performances et l'expérience utilisateur des sites ;
• se conformer aux obligations prévues par la loi ou par les décisions des autorités compétentes.

Sous réserve de votre consentement, lorsque la législation applicable l'exige, nous pourrons également utiliser l'adresse e-mail du Client pour envoyer des communications commerciales relatives à MIOBUK, notamment des actualités, de nouvelles collections, des offres, des événements et d'autres contenus consacrés à la marque.

4. Base juridique du traitement

Le traitement des données à caractère personnel est effectué sur la base d'une ou plusieurs des conditions suivantes :

• l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles demandées par la personne concernée ;
• le respect des obligations légales auxquelles le responsable du traitement est soumis ;
• la poursuite d'un intérêt légitime du responsable du traitement, dans le respect des droits et libertés fondamentaux de la personne concernée ;
• le consentement de la personne concernée, lorsque la législation applicable l'exige.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, la personne concernée a le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Paiements

Les paiements effectués via les sites MIOBUK sont traités par des prestataires de services de paiement sélectionnés et, le cas échéant, conformes aux normes de sécurité prévues par la réglementation en vigueur.

Les modes de paiement disponibles peuvent inclure, en fonction des modalités d'achat et des services proposés sur le site : cartes de crédit et de débit ; PayPal ; Nexi ; Apple Pay ; Google Pay. La disponibilité effective de chaque mode de paiement sera indiquée au cours du processus d'achat.

MIOBUK ne stocke pas et n'a pas accès aux données complètes des cartes de paiement utilisées par les clients, ces données étant gérées directement par les prestataires de services de paiement concernés. Les informations relatives aux paiements peuvent être traitées directement par les prestataires concernés, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs conditions d'utilisation.

6. Avec qui pouvons-nous partager les données

Les données à caractère personnel peuvent être communiquées à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés, respecter les obligations légales ou poursuivre les finalités indiquées dans la présente déclaration. En fonction des services utilisés, les données peuvent être communiquées à :

• les transporteurs et les opérateurs logistiques chargés de la livraison, tels que GLS et FedEx ;
• prestataires de services de paiement ;
• conseillers fiscaux, comptables et professionnels mandatés ;
• prestataires de services d'hébergement, de maintenance, de sécurité et de gestion technique des sites ;
• les prestataires de services nécessaires à la gestion de la relation client ;
• les autorités publiques et les entités habilitées à demander ces données dans les cas prévus par la loi.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales autonomes non autorisées par le Client.

7. Bulletin d'information et communications commerciales

Si le Client choisit de s'abonner à la newsletter MIOBUK, l'adresse e-mail fournie pourra être utilisée, sous réserve de son consentement lorsque celui-ci est requis, pour l'envoi de communications relatives à la marque, notamment : actualités et mises à jour ; nouvelles collections ; des produits et leur disponibilité ; des offres et promotions ; des événements ; des contenus rédactionnels et consacrés à l'univers MIOBUK.

Le client peut retirer à tout moment son consentement à la réception de communications commerciales en cliquant sur le lien prévu à cet effet figurant dans les communications reçues ou en contactant directement le service client.

8. Conservation des données

Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant la durée éventuellement requise par la réglementation en vigueur.

Les données relatives aux achats et aux transactions commerciales pourront être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations fiscales, comptables, administratives et légales applicables.

À l'issue de leurs périodes de conservation respectives, les données seront effacées, anonymisées ou traitées de manière à empêcher leur utilisation aux fins initiales, sous réserve d'autres obligations de conservation prévues par la loi.

9. Sécurité des données

Ghost Collection S.r.l. met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, proportionnées à la nature des données traitées et aux risques liés à ce traitement, afin de les protéger contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction, modification, divulgation ou utilisation abusive.

Malgré la mise en place de mesures de sécurité appropriées, aucun système informatique ni aucune transmission de données via Internet ne peut garantir un niveau de protection absolu.

10. Vos droits

En tant que personne concernée, vous pouvez exercer, dans les cas prévus par la législation applicable, les droits suivants :

• obtenir la confirmation de l'existence ou non de données à caractère personnel vous concernant ;
• accéder à vos données à caractère personnel ;
• demander la rectification des données inexactes ou le complément des données incomplètes ;
• demander la suppression des données dans les cas prévus par la loi ;
• demander la limitation du traitement dans les cas prévus par la législation ;
• consentement au traitement dans les cas autorisés ;
• recevoir les données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, dans les cas prévus par le droit à la portabilité ;
• retirer le consentement donné précédemment, lorsque le traitement repose sur le consentement ;
• déposer une réclamation auprès de l'Autorité chargée de la protection des données à caractère personnel.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l'adresse suivante : support@miobuk.it.

11. Transferts internationaux de données

Étant donné que MIOBUK peut également vendre ses produits à des clients résidant en dehors de l'Union européenne, certains prestataires de services pourraient traiter des données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

En cas de transferts internationaux de données, Ghost Collection S.r.l. mettra en œuvre les mesures et les garanties prévues par le RGPD et la législation applicable, afin d'assurer un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel.

12. Minori

Les sites MIOBUK ne sont pas destinés à la collecte intentionnelle de données à caractère personnel concernant des mineurs.

Si un parent ou un tuteur estime qu'un mineur a fourni des données à caractère personnel sans l'autorisation nécessaire, il peut contacter le responsable du traitement à l'adresse suivante : support@miobuk.it. Dès réception de la signalisation, Ghost Collection S.r.l. évaluera la situation et prendra, le cas échéant, les mesures appropriées prévues par la réglementation en vigueur.

13. Cookie

Les sites MIOBUK utilisent des cookies et des technologies similaires pour garantir le bon fonctionnement des plateformes, améliorer l'expérience de navigation et, lorsque cela est prévu et autorisé par la réglementation applicable, collecter des informations statistiques et analytiques.

Pour obtenir des informations détaillées sur les cookies utilisés, leurs finalités et la manière de gérer vos préférences, vous pouvez consulter la Politique de cookies.

14. Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour au fil du temps afin de refléter d'éventuelles modifications réglementaires, technologiques, organisationnelles ou liées aux services proposés. La version la plus récente de la politique de confidentialité sera publiée sur les sites officiels de MIOBUK.

En cas de modifications substantielles, lorsque la réglementation applicable le prévoit, des modalités de communication appropriées pourront être mises en place à l'intention des personnes concernées.

15. Contacts

Pour toute question concernant la présente déclaration, le traitement des données à caractère personnel ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement :

Ghost Collection S.r.l.
16, rue F. Baracca
24060 San Paolo d’Argon (BG) — Italie
Numéro de TVA : 04898270162
E-mail : support@miobuk.it
Courriel certifié : ghostcollectionsrl@legalmail.it

Version du 21 septembre 2026