Preguntas Frecuentes

Puedes comprar los productos MIOBUK directamente a través de nuestras páginas web oficiales, siguiendo el proceso de compra y completando el pago. Si está disponible, puedes realizar el pedido creando una cuenta o utilizando la opción «Guest Checkout».

Si está disponible, también puedes realizar un pedido sin crear una cuenta personal, utilizando la opción «Pago como invitado».

Aceptamos tarjetas de crédito y débito de las principales redes, así como Apple Pay, Google Pay y Klarna. En el momento del pago, verás los métodos disponibles para tu país y tu dispositivo. Los pagos se gestionan de forma segura a través de un proveedor certificado: los datos de tu tarjeta no se almacenan en nuestra página web.

Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados en la página web incluyen el IVA aplicable. Los posibles gastos de envío y los aranceles aduaneros se indican por separado.

Los pedidos suelen prepararse y entregarse al servicio de mensajería en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Durante los periodos de gran demanda, los lanzamientos de nuevas colecciones, las ediciones limitadas o las fiestas, los plazos pueden variar.

A título orientativo, la entrega tarda entre 1 y 5 días laborables en Italia y entre 1 y 7 días laborables en la Unión Europea, a partir del momento en que el servicio de mensajería recoge el envío. En el caso de los países fuera de la UE, los plazos pueden variar en función del destino y de los trámites aduaneros.

Cuando se entregue el pedido al servicio de mensajería, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, si está disponible. Es posible que la información tarde unas horas en actualizarse.

El envío es Envío gratuito para pedidos a partir de 89 € en Italia e desde 129 € en Europa, incluidos el Reino Unido y Suiza. Por debajo de estos límites, el coste es de € 8,00 en Italia, € 15,00 en los países de la’Unión Europea e € 16,00 para Reino Unido y Suiza.

Para el el resto de Europa El precio es de 26,00 €; para el resto del mundo A partir de 28,00 € y varía en función del destino y del peso; no incluye envío gratuito.

En algunos destinos italianos, el precio es diferente: € 15,00 para las islas del Golfo de Nápoles y € 28,00 para las islas menores, la laguna de Venecia, Livigno y Campione d’Italia. En el extranjero, para envíos a determinadas zonas remotas (por ejemplo, las Islas Canarias o Madeira) se aplica un recargo de € 35,00 o € 45,00 que aplica FedEx, incluso cuando el envío es gratuito: se calcula en función del código postal y se muestra al finalizar la compra. Encontrarás todos los detalles en la página Información sobre el envío.

Sí, siempre que el servicio esté disponible para el destino solicitado. En los pedidos fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros gravámenes establecidos por el país de destino.

Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago, los posibles aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho de aduana correrán a cargo del destinatario.

Una edición limitada es una producción especial fabricada en cantidades limitadas y, cuando procede, identificada mediante una numeración individual y un certificado de autenticidad.

Las ediciones limitadas de MIOBUK suelen ir acompañadas de una numeración individual.

Es una tarjeta que certifica que el producto forma parte de la correspondiente edición limitada. No constituye un informe pericial, una garantía de inversión ni una promesa de revalorización económica futura.

Salvo que se indique lo contrario, la misma Edición Limitada no se reimprimirá con la misma configuración artística y de colección. No obstante, MIOBUK puede desarrollar en el futuro nuevas colecciones o interpretaciones dedicadas al mismo tema o universo narrativo.

La «Ghost Technology» es un acabado artístico aplicado a los bordes de las páginas que caracteriza a numerosas colecciones de MIOBUK. Debido a la naturaleza del proceso, pueden producirse ligeras variaciones en la alineación, el color o la intensidad de la impresión.

Los materiales, la impresión y los acabados especiales pueden presentar ligeras variaciones de un ejemplar a otro. Estas diferencias pueden estar dentro de los estándares normales de calidad del producto.

MIOBUK debe conservarse en un lugar seco y bien ventilado, alejado de la luz solar directa, de fuentes de calor y de la humedad. Cuando no se utilice, es preferible guardarlo sobre una superficie plana.

Utiliza exclusivamente un paño suave, seco o ligeramente humedecido. Evita disolventes, alcohol, detergentes agresivos, productos abrasivos y esponjas rugosas.

El uso puede provocar pequeñas marcas en la cubierta, ligeras variaciones en los acabados, un ligero desgaste de los bordes y un ablandamiento natural de la encuadernación, lo cual forma parte del desgaste normal del producto. Las posibles anomalías se evalúan caso por caso.

Es un accesorio diseñado para exponer el cuaderno abierto y resaltar su tecnología Ghost. Su uso es principalmente decorativo.

Aplica el MIOBUK® Ring solo después de haber terminado de usar el cuaderno. El Ring mantiene el cuaderno curvado de forma permanente, modificando la forma de las páginas e impidiendo que recupere su estructura original. Todos los pasos se ilustran en la página Cura del Producto.

Sí. Un uso continuado o prolongado puede alterar progresivamente la apertura natural del cuaderno y provocar una curvatura permanente de la cubierta, el lomo o el bloque de páginas.

El MIOBUK® Ring solo debe colocarse una vez que hayas terminado de usar el cuaderno. Una vez colocado, le da una curvatura permanente. Antes de colocarlo, guarda el cuaderno cerrado, sobre una superficie plana y protegido de la luz directa y la humedad.

Si has comprado un producto estándar como consumidor, puedes ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la entrega, según las condiciones y modalidades previstas en la normativa aplicable. Encontrarás todos los detalles en la página Resi & Cambi.

Salvo que se indique lo contrario o salvo que la ley disponga lo contrario, los gastos directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente. En caso de que el producto sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto, MIOBUK se hará cargo de los gastos derivados de la gestión de la devolución.

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, el reembolso se realizará según los plazos establecidos por la normativa aplicable y, salvo que se acuerde lo contrario, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

MIOBUK no suele realizar cambios directos. Si procede, puedes ejercer tu derecho de desistimiento y, posteriormente, realizar un nuevo pedido. En el caso de productos defectuosos o que no se ajusten a lo acordado, se aplican las garantías previstas por la normativa.

Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible y, si es posible, envía fotografías del producto, del embalaje exterior y del embalaje interior. Esto nos permitirá evaluar rápidamente la situación y gestionar el trámite con la empresa de mensajería, si fuera necesario.

Se recomienda conservar y utilizar el embalaje original para proteger el producto en caso de devolución. La ausencia o el deterioro del embalaje no implica automáticamente el rechazo de la devolución, de conformidad con la normativa aplicable.

Puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico support@miobuk.it y/o a la dirección de correo electrónico certificado (P.E.C.) ghostcollectionsrl@legalmail.it.

Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto recibido. Comprobaremos lo sucedido y te indicaremos la solución más adecuada.