MIOBUK

Versandinformationen

Jedes MIOBUK-Produkt beginnt seine Reise mit derselben Sorgfalt, mit der es hergestellt wird. Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet, geprüft und verpackt, bevor sie dem Kurierdienst übergeben wird. Unser Ziel ist es, ein Einkaufserlebnis zu bieten, das der Qualität und Sorgfalt entspricht, die jedes MIOBUK-Produkt auszeichnen.

1. Auftragsvorbereitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und an den Kurierdienst übergeben. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

In Zeiten hoher Nachfrage, beispielsweise bei der Einführung neuer Kollektionen, limitierter Auflagen oder zu Feiertagen, können sich die Bearbeitungszeiten ändern. Sollten es zu erheblichen Verzögerungen kommen, wird der Kunde so schnell wie möglich darüber informiert.

Die Vorbereitungszeiten unterscheiden sich von den Transport- und Lieferzeiten, die im folgenden Abschnitt angegeben sind.

2. Voraussichtliche Lieferzeiten

Sobald die Sendung dem Kurierdienst übergeben wurde, gelten folgende geschätzte durchschnittliche Lieferzeiten:

Italien: 1–5 Werktage
Europäische Union: 1–7 Werktage
Nicht-EU-Länder: variieren je nach Bestimmungsort und Zollverfahren

Die angegebenen Lieferzeiten sind rein geschätzt und beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem der Kurierdienst die Sendung in Empfang nimmt. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort, den Betriebsbedingungen des Kurierdienstes, Feiertagen, Zollabfertigungen und etwaigen Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von Ghost Collection S.r.l. liegen, variieren.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Bestimmungslandes berechnet und während des Bestellvorgangs angezeigt. Derzeit gelten folgende Tarife:

Italien: 8,00 € · versandkostenfrei ab 89 €
Europäische Union: 15,00 € · versandkostenfrei ab 129 €
Vereinigtes Königreich und Schweiz: 16,00 € · versandkostenfrei ab 129 €
Restliches Europa: 26,00 € · versandkostenfrei ab 129 €
Rest der Welt: ab 28,00 €, je nach Bestimmungsort und Gewicht

Der kostenlose Versand gilt automatisch für Bestellungen ab 89 € in Italien und ab 129 € in Europa, einschließlich Großbritannien und der Schweiz, berechnet auf Basis des Warenwerts abzüglich etwaiger Rabatte. Für den Rest der Welt ist kein kostenloser Versand vorgesehen.

Für einige italienische Zielorte gelten aufgrund der vom Versanddienstleister erhobenen Zuschläge andere Kosten:

Inseln im Golf von Neapel Capri, Anacapri, Ischia, Procida und die Gemeinden der Insel Ischia: 15,00 €
Die kleineren Inseln, die Lagune von Venedig, Livigno und Campione d’Italia Die Ägadischen Inseln, die Pelagischen Inseln, die Äolischen Inseln, Pantelleria, der Toskanische Archipel, die Insel Giglio, Ponza, Carloforte, Sant’Antioco, La Maddalena: 28,00 €

Bei Sendungen ins Ausland erhebt FedEx einen Zuschlag für abgelegene oder schwer erreichbare Gebiete, wie beispielsweise bestimmte Inseln sowie Berg- oder ländliche Gebiete:

Abgelegene Gebiete zum Beispiel die Kanarischen Inseln, Madeira, die Azoren, die Färöer-Inseln, die nördlichen Gebiete Kanadas und Skandinavien: 35,00 € oder 45,00 €, je nach Zone

Der Aufpreis wird automatisch anhand der Postleitzahl des Lieferorts auf der von FedEx aktualisierten offiziellen Liste berechnet und gilt auch dann, wenn der Versand kostenlos ist.

Die anfallenden Kosten werden während des Bestellvorgangs stets vor der Bezahlung angezeigt. Für Ziele, die nicht von unseren Versanddienstleistern abgedeckt werden, oder für Bestellungen mit einem Gewicht von mehr als 5 kg wird an der Kasse kein automatischer Versandtarif angezeigt: Schreiben Sie uns an support@miobuk.it und erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.

4. Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung an den Kurierdienst übergeben wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, die, sofern verfügbar, die Sendungsverfolgungsnummer enthält. Es kann einige Stunden dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert und im System des Kurierdienstes angezeigt werden.

5. Zölle und Steuern

Bei Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder sonstige Kosten anfallen, die gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Bestimmungslandes vorgesehen sind.

Sofern beim Bezahlvorgang nichts anderes angegeben wird, sind diese Kosten nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich über eventuelle Abgaben im Bestimmungsland zu informieren.

Es wird darauf hingewiesen, dass eventuelle Verzögerungen aufgrund von Zollkontrollen nicht MIOBUK anzulasten sind und dass die Produktpreise auf Websites außerhalb der EU möglicherweise ohne lokale Steuern oder Einfuhrumsatzsteuer angegeben sind.

6. Lieferverzögerungen

MIOBUK arbeitet mit ausgewählten Versanddienstleistern zusammen, um einen zuverlässigen Lieferservice zu gewährleisten. Dennoch kann es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Lieferzeit kommen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, darunter:

ungünstige Wetterbedingungen;
Zeiträume mit hohem Versandaufkommen;
Zollkontrollen und -verfahren;
Streiks;
logistische oder betriebliche Probleme des Versanddienstleisters;
Unterbrechungen im Verkehr;
Ereignisse höherer Gewalt.

Die auf der Website angegebenen Liefertermine und -fristen sind daher als vorläufige Schätzungen zu betrachten und stellen keine Garantie für eine Lieferung bis zu einem bestimmten Datum dar, unbeschadet der dem Kunden durch die geltenden Rechtsvorschriften zustehenden unveräußerlichen Rechte.

7. Lieferadresse

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der während des Bestellvorgangs angegebenen Lieferadresse verantwortlich.

Sollte eine Sendung nicht zugestellt werden können oder an MIOBUK zurückgeschickt werden, beispielsweise aus folgenden Gründen:

falsche oder unvollständige Adresse;
Empfänger nicht auffindbar;
Nichtabholung innerhalb der vom Kurierdienst vorgegebenen Frist;
Verweigerung der Annahme;

Etwaige Kosten, die durch die Rücksendung oder einen erneuten Versand entstehen, können dem Kunden im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften in Rechnung gestellt werden.

8. Beschädigte Pakete

Sollte das Paket mit offensichtlichen Beschädigungen geliefert werden, empfehlen wir dem Kunden:

den Zustand der Verpackung bei der Lieferung überprüfen;
die Lieferung unter Vorbehalt anzunehmen, sofern dies vorgesehen und möglich ist;
die Außenverpackung, den Versandaufkleber, die Innenverpackung und das Produkt fotografieren;
Wenden Sie sich unverzüglich an den Kundendienst und fügen Sie die vorhandenen Fotos bei.

Anhand dieser Informationen können wir die Situation schneller einschätzen und gegebenenfalls die entsprechende Angelegenheit mit dem Kurierdienst klären. Die vorbehaltlose Annahme der Lieferung beeinträchtigt nicht die unveräußerlichen Rechte des Kunden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.

9. Lieferung an einen sicheren Ort

Sollte der Kunde den Zusteller direkt ermächtigen, die Sendung an einem sicheren Ort, bei einem Nachbarn, an der Rezeption oder an einem anderen vom Kunden angegebenen Ort abzulegen, erfolgt die Zustellung gemäß den Modalitäten und Bedingungen des Versanddienstes und des Zustellers. Die dem Kunden durch die geltenden Rechtsvorschriften eingeräumten unveräußerlichen Rechte bleiben in jedem Fall unberührt.

10. Unsere Kurierdienste

Für seine Sendungen arbeitet MIOBUK mit Kurierdiensten zusammen, die je nach Bestimmungsort und logistischen Anforderungen ausgewählt werden. Derzeit können unter anderem folgende Dienste genutzt werden:

GLS für Sendungen innerhalb Italiens;
FedEx für internationale Sendungen.

MIOBUK behält sich das Recht vor, andere Kurierdienste oder Logistikunternehmen von gleichwertiger Zuverlässigkeit zu beauftragen, sofern dies aus logistischen, organisatorischen oder mit dem Bestimmungsort der Sendung zusammenhängenden Gründen erforderlich ist. Der tatsächlich beauftragte Kurierdienst wird, sofern verfügbar, in der Versandbenachrichtigung angegeben.

11. Kundendienst

Bei Fragen zu Ihrer Sendung oder wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden:

Ghost Collection S.r.l.
Via F. Baracca, Nr. 16
24060 San Paolo d’Argon (BG) — Italien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 04898270162
E-Mail: support@miobuk.it
P.E.C.: ghostcollectionsrl@legalmail.it

Wir werden alles tun, um dich zu unterstützen und sicherzustellen, dass dein MIOBUK sicher und so schnell wie möglich bei dir ankommt.

Fassung vom 27.10.2026