Häufig gestellte Fragen

Puoi acquistare i prodotti MIOBUK direttamente da questo sito, seguendo la procedura di acquisto e completando il pagamento. Ove disponibile puoi ordinare creando un account oppure proseguendo come ospite.

Sì. Ove disponibile puoi effettuare un ordine anche senza creare un account personale, proseguendo come ospite.

I metodi disponibili vengono indicati durante il checkout. Possono includere carte di credito e debito, PayPal, Nexi, Apple Pay e Google Pay.

Salvo diversa indicazione, i prezzi pubblicati sul sito comprendono l’IVA applicabile. Le eventuali spese di spedizione e gli oneri doganali sono indicati separatamente.

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante i periodi di elevata richiesta, i lanci di nuove collezioni, le Edizioni Limitate o le festività i tempi possono variare.

Indicativamente 1–5 giorni lavorativi in Italia e 1–7 giorni lavorativi nell’Unione Europea, a partire dalla presa in carico da parte del corriere. Per i Paesi extra UE i tempi variano in base alla destinazione e alle procedure doganali.

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al Paese di destinazione e sono visualizzate durante la procedura di acquisto. Attualmente si applicano le seguenti tariffe: € 8,90 per l’Italia e € 14,90 per l’Unione Europea; per i Paesi extra UE il costo viene calcolato al checkout. Eventuali promozioni di spedizione gratuita sono chiaramente indicate sul sito.

Quando l’ordine viene affidato al corriere ricevi un’e-mail contenente, ove disponibile, il numero di tracciamento. Le informazioni possono richiedere alcune ore prima di essere aggiornate.

Sì, dove il servizio è disponibile per la destinazione richiesta. Per gli ordini extra UE possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri previsti dal Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione durante il checkout, dazi, imposte di importazione e oneri di sdoganamento sono a carico del destinatario.

È una produzione speciale realizzata in quantità limitata e, ove previsto, identificata da una numerazione individuale e da un Certificato di Autenticità.

Le Edizioni Limitate MIOBUK sono normalmente caratterizzate da una numerazione individuale, impressa sulla prima pagina del notebook.

È una card inserita nel cofanetto che attesta l’appartenenza del prodotto alla relativa produzione limitata. Non costituisce una perizia, una garanzia di investimento o una promessa di rivalutazione economica futura.

Salvo diversa indicazione, la stessa Edizione Limitata non viene ristampata nella medesima configurazione artistica e collezionistica. MIOBUK può tuttavia sviluppare in futuro nuove collezioni o interpretazioni dedicate allo stesso tema o universo narrativo.

È una lavorazione artistica applicata ai bordi delle pagine che caratterizza numerose collezioni MIOBUK. Per la natura del processo possono verificarsi lievi variazioni di allineamento, colore o intensità della stampa.

Materiali, stampa e lavorazioni speciali possono presentare lievi variazioni da un esemplare all’altro. Queste differenze rientrano nei normali standard qualitativi del prodotto.

Conservalo in un ambiente asciutto e ben ventilato, lontano dalla luce solare diretta, da fonti di calore e dall’umidità. Quando non lo utilizzi è preferibile riporlo su una superficie piana.

Utilizza esclusivamente un panno morbido, asciutto o leggermente inumidito. Evita solventi, alcool, detergenti aggressivi, prodotti abrasivi e spugne ruvide.

Piccoli segni sulla copertina, leggere variazioni delle finiture, lieve usura dei bordi e il naturale ammorbidimento della rilegatura possono verificarsi con l’utilizzo e rientrano nella normale usura del prodotto. Eventuali anomalie vengono valutate caso per caso.

È un accessorio progettato per esporre il notebook in posizione aperta e valorizzarne la Ghost Technology™. Il suo utilizzo è principalmente espositivo.

Sì. Un utilizzo continuativo o prolungato può modificare progressivamente l’apertura naturale del notebook e determinare una curvatura permanente della copertina, del dorso o del blocco libro. Per questo va applicato soltanto a taccuino completato.

Utilizza il MIOBUK Ring™ durante i soli periodi di esposizione desiderati e riponi successivamente il notebook in posizione chiusa, su una superficie piana.

Se hai acquistato come consumatore puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile. Tutti i dettagli sono nella pagina Rücksendungen & Umtausch.

Salvo diversa indicazione o quanto previsto dalla legge, le spese dirette di restituzione per l’esercizio del diritto di recesso sono a carico del Cliente. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato i costi di gestione della restituzione sono a nostro carico.

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene effettuato secondo i termini previsti dalla normativa applicabile e, salvo diverso accordo, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

MIOBUK non effettua normalmente cambi diretti. Se applicabile puoi esercitare il diritto di recesso e successivamente effettuare un nuovo ordine. Per i prodotti difettosi o non conformi si applicano le tutele previste dalla normativa.

Contatta il Servizio Clienti il prima possibile e invia, se puoi, fotografie del prodotto, dell’imballaggio esterno e di quello interno. Questo ci consente di valutare rapidamente la situazione e di gestire la pratica con il corriere.

È consigliabile conservarla e utilizzarla per proteggere il prodotto durante un’eventuale restituzione. La sua assenza o il suo danneggiamento non comportano automaticamente il rifiuto del reso.

Sì. I dati della carta viaggiano cifrati direttamente verso il gestore dei pagamenti: non transitano dai nostri sistemi e non vengono conservati da noi.

Puoi scrivere al Servizio Clienti all’indirizzo support@miobuk.it. Ghost Collection S.r.l. è inoltre contattabile via PEC all’indirizzo ghostcollectionsrl@legalmail.it.

Contatta il Servizio Clienti il prima possibile indicando il numero dell’ordine e allegando, se possibile, fotografie del prodotto ricevuto. Verificheremo l’accaduto e ti indicheremo la soluzione più appropriata.