Häufig gestellte Fragen

Sie können die Produkte von MIOBUK direkt über unsere offiziellen Websites erwerben, indem Sie den Bestellvorgang befolgen und die Zahlung abschließen. Sofern verfügbar, können Sie die Bestellung aufgeben, indem Sie ein Konto erstellen oder die Gastkasse nutzen.

Sofern verfügbar, kannst du eine Bestellung auch ohne Erstellung eines persönlichen Kontos aufgeben, indem du die Gastkasse nutzt.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten der gängigsten Zahlungssysteme sowie Apple Pay, Google Pay und Klarna. Bei der Zahlung werden dir die für dein Land und dein Gerät verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt. Die Zahlungen werden sicher von einem zertifizierten Anbieter abgewickelt: Deine Kartendaten werden nicht auf unserer Website gespeichert.

Sofern nicht anders angegeben, enthalten die auf der Website angegebenen Preise die geltende Mehrwertsteuer. Eventuelle Versandkosten und Zollgebühren werden separat ausgewiesen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und an den Kurierdienst übergeben. In Zeiten hoher Nachfrage, bei der Einführung neuer Kollektionen, bei limitierten Auflagen oder an Feiertagen können die Lieferzeiten variieren.

In der Regel dauert die Lieferung 1–5 Werktage in Italien und 1–7 Werktage innerhalb der Europäischen Union, gerechnet ab der Übernahme der Sendung durch den Kurierdienst. Für Länder außerhalb der EU können die Lieferzeiten je nach Bestimmungsort und Zollabfertigung variieren.

Sobald die Bestellung an den Kurierdienst übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail, die – sofern verfügbar – die Sendungsverfolgungsnummer enthält. Es kann einige Stunden dauern, bis die Informationen aktualisiert werden.

Der Versand erfolgt Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 89 € in Italien e ab 129 € in Europa, einschließlich Großbritannien und der Schweiz. Unterhalb dieser Schwellenwerte betragen die Kosten € 8,00 in Italien, € 15,00 in den Ländern der’Europäische Union e € 16,00 für Vereinigtes Königreich und Schweiz.

Für den übriges Europa Der Preis beträgt 26,00 €; für den Rest der Welt ab 28,00 €; die Preise variieren je nach Bestimmungsort und Gewicht, ohne kostenlosen Versand.

Für einige italienische Reiseziele gelten andere Preise: € 15,00 für die Inseln im Golf von Neapel und € 28,00 für die kleineren Inseln, die Lagune von Venedig, Livigno und Campione d’Italia. Im Ausland fällt für die Lieferung in bestimmte abgelegene Gebiete (z. B. die Kanarischen Inseln oder Madeira) ein Aufpreis in Höhe von € 35,00 o € 45,00 wird von FedEx erhoben, auch wenn der Versand kostenlos ist: Er wird anhand der Postleitzahl berechnet und an der Kasse angezeigt. Alle Details finden Sie auf der Seite Versandinformationen.

Ja, sofern der Service für den gewünschten Bestimmungsort verfügbar ist. Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere vom Bestimmungsland vorgesehene Abgaben anfallen.

Sofern beim Bestellvorgang nichts anderes angegeben wird, gehen etwaige Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren zu Lasten des Empfängers.

Eine Limited Edition ist eine Sonderproduktion, die in begrenzter Stückzahl hergestellt wird und, sofern vorgesehen, durch eine individuelle Nummerierung und ein Echtheitszertifikat gekennzeichnet ist.

Die MIOBUK-Limited-Editions sind in der Regel einzeln nummeriert.

Es handelt sich um eine Karte, die die Zugehörigkeit des Produkts zur entsprechenden limitierten Auflage bestätigt. Sie stellt weder ein Gutachten noch eine Investitionsgarantie noch ein Versprechen einer zukünftigen Wertsteigerung dar.

Sofern nicht anders angegeben, wird dieselbe Limited Edition nicht in derselben künstlerischen und sammeltechnischen Ausführung neu aufgelegt. MIOBUK kann jedoch in Zukunft neue Kollektionen oder Interpretationen entwickeln, die demselben Thema oder demselben Erzähluniversum gewidmet sind.

Die „Ghost Technology“ ist eine künstlerische Veredelung an den Seitenrändern, die zahlreiche MIOBUK-Kollektionen auszeichnet. Aufgrund der Art des Verfahrens kann es zu geringfügigen Abweichungen hinsichtlich Ausrichtung, Farbe oder Druckintensität kommen.

Materialien, Druck und spezielle Verarbeitungsmerkmale können von Exemplar zu Exemplar geringfügige Abweichungen aufweisen. Diese Unterschiede können im Rahmen der üblichen Qualitätsstandards des Produkts liegen.

MIOBUK sollte an einem trockenen und gut belüfteten Ort aufbewahrt werden, fern von direkter Sonneneinstrahlung, Wärmequellen und Feuchtigkeit. Wenn es nicht benutzt wird, sollte es vorzugsweise auf einer ebenen Fläche abgelegt werden.

Verwenden Sie ausschließlich ein weiches, trockenes oder leicht angefeuchtetes Tuch. Vermeiden Sie Lösungsmittel, Alkohol, aggressive Reinigungsmittel, Scheuermittel und raue Schwämme.

Kleine Spuren auf dem Einband, geringfügige Abweichungen bei der Oberflächenbeschaffenheit, leichte Abnutzungsspuren an den Kanten und eine natürliche Lockerung des Einbands können im Laufe der Nutzung auftreten und fallen unter den normalen Verschleiß des Produkts. Eventuelle Mängel werden von Fall zu Fall geprüft.

Es handelt sich um ein Accessoire, das dazu dient, das Notizbuch in geöffneter Position zu präsentieren und die „Ghost Technology“ zur Geltung zu bringen. Es wird hauptsächlich zu Präsentationszwecken verwendet.

Bringen Sie den MIOBUK®-Ring erst an, nachdem Sie das Notizbuch vollständig aufgebraucht haben. Der Ring sorgt dafür, dass das Notizbuch dauerhaft gewölbt bleibt, verändert die Form der Seiten und verhindert, dass es seine ursprüngliche Struktur wieder annimmt. Alle Schritte sind auf der Seite abgebildet Produktpflege.

Ja. Eine kontinuierliche oder längere Nutzung kann die natürliche Öffnung des Notizbuchs nach und nach verändern und zu einer dauerhaften Verformung des Einbands, des Buchrückens oder des Buchblocks führen.

Der MIOBUK® Ring darf erst angebracht werden, nachdem das Notizbuch vollständig aufgebraucht ist. Nach dem Anbringen sorgt er für eine dauerhafte Wölbung des Notizbuchs. Bewahren Sie das Notizbuch vor dem Anbringen geschlossen auf einer ebenen Fläche auf und schützen Sie es vor direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit.

Wenn Sie als Verbraucher ein Standardprodukt gekauft haben, können Sie gemäß den Bedingungen und Modalitäten der geltenden Rechtsvorschriften innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihr Widerrufsrecht ausüben. Alle Einzelheiten finden Sie auf der Seite Rücksendungen & Umtausch.

Sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben, gehen die direkten Kosten für die Rücksendung im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts zu Lasten des Kunden. Bei einem fehlerhaften, beschädigten oder falschen Produkt übernimmt MIOBUK die Kosten für die Abwicklung der Rücksendung.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung gemäß den Bestimmungen der geltenden Rechtsvorschriften und, sofern nichts anderes vereinbart wurde, über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

MIOBUK nimmt in der Regel keine direkten Umtauschvorgänge vor. Gegebenenfalls kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte gelten die gesetzlich vorgesehenen Schutzbestimmungen.

Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice und senden Sie, wenn möglich, Fotos des Produkts, der Außenverpackung und der Innenverpackung mit. So können wir die Situation schnell beurteilen und den Vorgang gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister abwickeln.

Es wird empfohlen, die Originalverpackung aufzubewahren und zu verwenden, um das Produkt bei einer eventuellen Rücksendung zu schützen. Das Fehlen oder die Beschädigung der Verpackung führt gemäß den geltenden Vorschriften nicht automatisch zur Ablehnung der Rücksendung.

Sie können unseren Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: support@miobuk.it und/oder an die P.E.C.-Adresse ghostcollectionsrl@legalmail.it.

Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice, geben Sie dabei die Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des erhaltenen Produkts bei. Wir werden den Vorfall prüfen und Ihnen die am besten geeignete Lösung vorschlagen.