الشروط والأحكام

تنظم شروط البيع العامة هذه (“الشروط”) الوصول إلى موقعي www.miobuk.it وwww.miobuk.com واستخدامهما، فضلاً عن شراء المنتجات التي تُسوَّق تحت العلامة التجارية MIOBUK.

عند إجراء طلب شراء عبر مواقعنا الإلكترونية، يقر العميل بأنه قد قرأ وفهم ووافق بالكامل على هذه الشروط. وقد تمت صياغة هذه الشروط وفقًا للتشريعات الإيطالية وتشريعات الاتحاد الأوروبي السارية على التجارة الإلكترونية وحماية المستهلكين.

1. معلومات عن البائع

البائع المسؤول عن المنتجات التي يتم تسويقها عبر مواقع MIOBUK هو:

شركة Ghost Collection ذات المسؤولية المحدودة.
شارع ف. باراكا، رقم 16
24060 سان باولو دارغون (BG) — إيطاليا
رقم ضريبة القيمة المضافة: 04898270162
البريد الإلكتروني المعتمد (P.E.C.): ghostcollectionsrl@legalmail.it
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: support@miobuk.it

تتوفر خدمة العملاء من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 08:30 حتى الساعة 16:00 (بتوقيت وسط أوروبا)، باستثناء أيام العطلات.

2. نطاق التطبيق

تنظم الشروط الحالية الوصول إلى موقعي www.miobuk.it وwww.miobuk.com واستخدامهما، وتسري على عمليات الشراء التي يقوم بها المستهلكون والعملاء الأفراد المقيمون في إيطاليا، وفي الاتحاد الأوروبي، وفي البلدان الأخرى التي تبيع فيها MIOBUK منتجاتها.

قد تخضع أي علاقات تجارية مع الموزعين أو بائعي التجزئة المعتمدين أو الشركات أو غيرهم من عملاء B2B لاتفاقيات محددة أو عقود منفصلة، والتي، عند انطباقها، ستكون لها الأسبقية على هذه الشروط.

3. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يُقصد بما يلي:

• MIOBUK: العلامة التجارية المملوكة لشركة Ghost Collection S.r.l.
• منتج MIOBUK: أي منتج يتم تسويقه تحت العلامة التجارية MIOBUK، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الدفاتر، والإصدارات المحدودة، والإكسسوارات الرسمية، والمنتجات الأخرى التابعة للمجموعة.
• تقنية الأشباح: التقنية الزخرفية المطبقة على حواف الصفحات والتي تميز بعض مجموعات MIOBUK. قد تظهر اختلافات طفيفة بين القطع الفردية بسبب خصائص عملية الإنتاج.
• MIOBUK® Ring: الملحق الرسمي المصمم لعرض دفاتر MIOBUK وهي مفتوحة وإبراز تقنية Ghost Technology الخاصة بها. ترد طرق الاستخدام والتحذيرات ذات الصلة في القسم العناية بالمنتج.
• إصدار محدود / Edizione Limitata: إصدار خاص تم إنتاجه بكميات محدودة، ويتميز، عند الاقتضاء، بترقيم فردي وشهادة أصالة. ما لم يُذكر خلاف ذلك، لن يتم إعادة إنتاج أي إصدار محدود معين بنفس التكوين الفني والتجميعي.

4. قبول الشروط

إن إرسال الطلب يعني تأكيد العميل بأنه قد قرأ ووافق على هذه الشروط، وكذلك على أي سياسات ومعلومات مشار إليها فيها.

في حال أُعلن أن أحد أحكام هذه الشروط أو أكثر باطلاً أو غير صالح أو غير نافذ المفعول، فإن الأحكام المتبقية ستظل سارية المفعول في الحدود التي يسمح بها القانون.

5. شروط الشراء

يمكن إجراء عمليات الشراء عن طريق إنشاء حساب شخصي أو كضيف (“Guest Checkout”)، إذا كان ذلك متاحًا.

لا يجوز للمستخدمين القاصرين إجراء عمليات شراء إلا بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني وتحت إشرافه. يتحمل العميل مسؤولية صحة واكتمال وصدق المعلومات المقدمة خلال عملية الشراء.

6. اللغات

قد تتوفر هذه الشروط بعدة لغات، منها الإيطالية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والعربية. وفي حالة وجود أي اختلافات أو تباينات في التفسير بين النسخ اللغوية المختلفة، تكون النسخة الإيطالية هي المرجع المعتمد، في حدود ما تسمح به التشريعات المعمول بها.

7. الأسعار والعملة

جميع الأسعار المنشورة على مواقع MIOBUK معبر عنها باليورو (€). وحيثما كان ذلك متاحًا، قد يعرض الموقع تحويلًا تقريبيًا للأسعار إلى عملات أخرى لأغراض إعلامية فقط. قد يختلف المبلغ الذي يتم خصمه فعليًّا وفقًا لسعر الصرف الذي تطبقه مؤسسة الدفع أو البنك الذي يتعامل معه العميل.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة السارية ولا تشمل أي رسوم شحن أو رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو أي رسوم أخرى قد تكون مستحقة في بلد المقصد.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على مواقع MIOBUK، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والصور الفوتوغرافية والصور والفيديوهات والشعارات والعلامات التجارية والعناصر الرسومية والتصميمات وتخطيطات الصفحات والمحتويات الرقمية والمواد الترويجية، محمية بموجب التشريعات السارية في مجال الملكية الفكرية.

لا يمنح شراء أحد منتجات MIOBUK العميل أي حق في الملكية الفكرية، ولا يحق له استخدام أو نسخ أو تعديل أو توزيع هذه المحتويات لأغراض تجارية أو ترويجية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من شركة Ghost Collection S.r.l. أو من أصحاب الحقوق المعنيين.

يتم استخدام العلامات التجارية والشخصيات والأعمال والمحتويات الأخرى المملوكة لأطراف ثالثة في إطار التراخيص ذات الصلة، وحيثما ينطبق ذلك، بموجب اتفاقيات ترخيص سارية.

9. التعديلات على هذه الشروط

تحتفظ شركة Ghost Collection S.r.l. بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. وستصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على مواقع MIOBUK، وستنطبق حصريًّا على الطلبات التي يتم تقديمها بعد دخولها حيز التنفيذ.

10. الوثائق ذات الصلة

يجب قراءة هذه الشروط جنبًا إلى جنب مع الوثائق والمعلومات المتاحة على مواقع MIOBUK، ومن بينها:

• سياسة الخصوصية;
• معلومات عن الشحن;
• الإرجاع والاستبدال;
• العناية بالمنتج;
• التحقق من الأصالة;
• الأسئلة الشائعة.

ينظم كل مستند جانبًا محددًا من العلاقة بين شركة Ghost Collection S.r.l. والعميل.

11. توفر المنتجات

تلتزم MIOBUK بتحديث المعلومات المتعلقة بتوافر المنتجات المنشورة على مواقعها الإلكترونية باستمرار. ومع ذلك، ونظراً للطبيعة المتغيرة للمبيعات عبر الإنترنت وإدارة المخزون، وكذلك الإنتاج حسب الطلب حيثما ينطبق ذلك، لا يمكن ضمان توافر المنتجات المشار إليه على الموقع في الوقت الفعلي.

في حال تبين أن أحد المنتجات غير متوفر بعد تأكيد الطلب، ستقوم MIOBUK بإبلاغ العميل على الفور، ويمكنها، حيثما أمكن، أن تقترح عليه انتظار إعادة التزويد التالية، أو منتجًا بديلاً بقيمة معادلة، أو استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إن كان قد تم دفعه بالفعل.

لا يُعدّ التأكيد التلقائي لاستلام الطلب، في حد ذاته، ضمانًا لتوافر المنتج بشكل نهائي.

12. إبرام العقد

يُعتبر إرسال الطلب من قِبل العميل عرضًا للشراء. ويُعتبر عقد البيع مبرمًا في اللحظة التي تقبل فيها MIOBUK الطلب وترسل تأكيدًا به إلى العميل أو تشرع في شحن المنتجات المشتراة.

تحتفظ MIOBUK بالحق في عدم قبول أي طلب، في حدود ما تسمح به التشريعات المعمول بها، في الحالات التالية:

• في حالة عدم توفر المنتج؛;
• وجود أخطاء واضحة تتعلق بالسعر أو وصف المنتج؛;
• في حالة عدم الموافقة على الدفع؛;
• إذا كانت المعلومات التي قدمها العميل غير كاملة أو غير دقيقة أو غير قابلة للتحقق منها؛;
• توجد أسباب معقولة للاعتقاد بأن الطلب احتيالي أو تم تنفيذه بما يخالف هذه الشروط.

في مثل هذه الحالات، سيتم إبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن، وفي حال تم سداد أي مبلغ بالفعل، فسيتم رد أي مبالغ قد تم دفعها إليه.

13. طرق الدفع

يمكن سداد ثمن المنتجات باستخدام طرق الدفع المتاحة وقت الشراء والمذكورة على الموقع. ولا يُعتبر الدفع مُصرحًا به إلا بعد تأكيد المعاملة ذات الصلة من قِبل مزود خدمة الدفع.

لا تحتفظ شركة Ghost Collection S.r.l. مباشرةً بالبيانات الكاملة لبطاقات الدفع، في حال تمت معالجة المعاملة عبر مزودي خدمات الدفع الخارجيين، وفقًا للإجراءات التي يحددها هؤلاء المزودون.

14. الإصدارات المحدودة

تُعد الإصدارات المحدودة منتجات خاصة يتم تصنيعها بكميات محدودة. وما لم يُذكر خلاف ذلك، قد تتميز كل إصدارة محدودة بكمية قصوى معلنة، وترقيم فردي للمنتج، وشهادة أصالة رسمية، وتحديد هوية النسخة ضمن المجموعة المعنية.

وعندما يكون ذلك مقرراً، يتم تطبيق الترقيم بشكل فردي، ويُحدد كل قطعة على حدة ضمن الدفعة المحددة.

ما لم تذكر MIOBUK خلاف ذلك صراحةً، لن يتم إعادة إنتاج هذه الطبعة المحدودة بنفس التصميم الفني والتصميم الخاص بالمقتنيات. وينطبق هذا الالتزام حصريًّا على هذه الطبعة المحددة، بما في ذلك التصميم الجرافيكي والتشطيبات والتغليف والترقيم والشهادة، ولا يحد من إمكانية قيام MIOBUK في المستقبل بتطوير أعمال جديدة أو تفسيرات فنية أو مجموعات مخصصة لنفس الموضوع أو الشخصية أو العالم القصصي أو الترخيص.

لا يُعد وصف “إصدار محدود” وعدًا أو ضمانًا بارتفاع القيمة الاقتصادية للمنتج، أو بقيمته التذكارية في المستقبل، أو بإمكانية إعادة بيعه.

15. شهادة الأصالة

عندما يكون ذلك مقرراً لإصدار محدود معين، يُرفق مع كل نسخة شهادة أصالة رسمية. وتثبت الشهادة حصريًّا انتماء المنتج إلى الإصدار المحدود المعني، والرقم التسلسلي المقابل، إن وُجد.

لا يُعد هذا الشهادة تقريرًا خبيرًا، ولا ضمانة استثمارية، ولا شهادة على القيمة الاقتصادية المستقبلية، ولا وعدًا بارتفاع قيمة المنتج.

16. التراخيص الرسمية

يمكن إنتاج بعض مجموعات MIOBUK بموجب اتفاقيات ترخيص مبرمة مع أصحاب الحقوق المعنيين. وتظل جميع العلامات التجارية والأسماء والشخصيات والأعمال والشعارات والمحتويات الأخرى المملوكة لأطراف ثالثة ملكًا لأصحابها المعنيين.

لا يمنح شراء منتج مرخص رسميًا للعميل أي حق في الاستغلال التجاري أو النسخ أو التوزيع أو استخدام الأعمال ذات الصلة أو العلامات التجارية أو غيرها من المحتويات المحمية.

17. دقة المعلومات المتعلقة بالمنتجات

تلتزم MIOBUK بعرض منتجاتها على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. الصور الفوتوغرافية والصور المنشورة هي لأغراض توضيحية فقط. قد تحدث اختلافات طفيفة في الألوان، أو القوام، أو السطوع، أو الانعكاسات، أو المواد، أو الورق، أو الطباعة، أو الحواف المزخرفة، أو التشطيبات، أو أي تفاصيل أخرى.

قد تعود هذه الاختلافات إلى الجهاز الذي يستخدمه العميل، أو إعدادات الشاشة، أو الخصائص المتأصلة في المواد وعمليات الإنتاج، ولا تشكل في حد ذاتها عيبًا في المنتج، شريطة أن تكون ضمن حدود التفاوتات المعتادة في الإنتاج.

18. الأخطاء المادية

في حال تم نشر منتج ما، بسبب خطأ مادي، بسعر خاطئ بشكل واضح أو بمعلومات غير دقيقة بشكل جلي، تحتفظ MIOBUK بالحق في تصحيح الخطأ حتى بعد إرسال الطلب، في حدود ما تسمح به التشريعات المعمول بها.

في هذه الحالة، سيتم إخطار العميل على الفور، وسيكون بإمكانه، حيثما ينطبق ذلك، اختيار ما إذا كان يريد تأكيد الطلب وفقًا للشروط الصحيحة أو إلغاء الطلب واسترداد كامل المبالغ التي قد يكون دفعها بالفعل.

19. استخدام الموقع

يلتزم العميل وأي مستخدم آخر باستخدام مواقع MIOBUK بما يتوافق مع القانون، والشروط الواردة في هذه الوثيقة، ومبادئ النزاهة وحسن النية. يُحظر أي استخدام للموقع يهدف، على سبيل المثال لا الحصر، إلى:

• تعطيل أو محاولة تعطيل عمل المنصة؛;
• جمع البيانات أو استخراجها باستخدام أنظمة آلية غير مصرح بها؛;
• التحايل على التدابير الأمنية أو المساس بها؛;
• إدخال برامج أو أكواد أو عناصر ضارة؛;
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية لشركة Ghost Collection S.r.l. أو لأطراف ثالثة.

20. حدود المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون، ودون المساس بأحكام القوانين التي لا يمكن الخروج عنها لحماية المستهلكين، لن تتحمل شركة Ghost Collection S.r.l. المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، أو خسارة في الأرباح، أو فقدان فرص تجارية، أو أي أضرار أخرى لا تُعزى مباشرة إلى الإخلال بالالتزامات المنصوص عليها في القانون أو العقد.

ولا يخل ذلك بأي حال من الأحوال بالمسؤولية المنصوص عليها في الأحكام التي لا يمكن الخروج عنها.

21. القوة القاهرة

لن تتحمل شركة Ghost Collection S.r.l. أي مسؤولية عن أي تأخير أو عجز، كليًا كان أم جزئيًا، في الوفاء بالتزاماتها إذا كانت هذه الظروف ناجمة عن أحداث غير متوقعة أو خارجة عن سيطرتها المعقولة بأي حال من الأحوال، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية؛ الحرائق؛ الحروب أو النزاعات؛ الأوبئة أو حالات الطوارئ الصحية؛ الإضرابات؛ انقطاع التيار الكهربائي أو انقطاع الاتصالات؛ الإجراءات التي تتخذها السلطات العامة؛ الأعطال في خدمات الدفع؛ التأخيرات التي تعزى إلى الموردين أو شركات الشحن.

في هذه الظروف، يجوز تمديد مواعيد الوفاء بالفعل للفترة الضرورية فقط، دون المساس بالحقوق التي لا يمكن التنازل عنها والمكفولة للعميل بموجب التشريعات المعمول بها.

22. الشكاوى والدعم

لأي طلب للمساعدة أو المعلومات أو الشكاوى، يمكن للعميل الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@miobuk.it. تلتزم شركة Ghost Collection S.r.l. بمعالجة كل طلب باحترافية وشفافية وفي أقصر وقت ممكن بشكل معقول.

23. القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

تخضع هذه الشروط للقانون الإيطالي، مع مراعاة الأحكام التي لا يمكن الخروج عنها والمطبقة على المستهلك.

في حال كان العميل مستهلكًا، تظل جميع الحقوق التي تعترف بها التشريعات الإلزامية في بلد إقامة العميل سارية. وفي حال كان العميل يتصرف بصفته مستهلكًا، تُحدد الاختصاص القضائي وفقًا للأحكام القانونية التي لا يمكن الخروج عنها.

24. التسوية البديلة للنزاعات (ADR / ODR)

امتثالاً للتشريعات السارية على التجارة الإلكترونية وحماية المستهلكين، تُعلم شركة Ghost Collection S.r.l. العميل الذي يُعتبر مستهلكاً بوجود المنصة الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (المعروفة باسم منصة ODR)، والتي يمكن الوصول إليها عبر الرابط الرسمي التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

يمكن للعميل المستهلك استخدام هذه المنصة لبدء إجراءات التسوية خارج نطاق القضاء بشأن أي نزاع يتعلق بعقود الشراء المبرمة عبر الإنترنت من خلال مواقع MIOBUK. وعنوان البريد الإلكتروني المرجعي للمالك لأغراض الإجراء المذكور أعلاه هو: support@miobuk.it.

يُعد اللجوء إلى منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR) وإجراءات التوفيق المشترك/ADR يظل اختيارياً تماماً ولا يمس بأي شكل من الأشكال بحق العميل المستهلك في اللجوء إلى السلطة القضائية المختصة بموجب التشريعات المعمول بها، ولا بحقه في رفع دعوى وساطة بموجب المرسوم التشريعي رقم 28/2010.

نسخة بتاريخ 21 سبتمبر 2026