سياسة الخصوصية
تعد حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية أولوية بالنسبة لنا. نحن في MIOBUK نعتبر الثقة أساسًا لكل علاقة مع عملائنا. ولهذا السبب، نلتزم بمعالجة البيانات الشخصية بشفافية ونزاهة ومسؤولية، مع الاحترام التام للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (“GDPR”) والتشريعات الإيطالية المعمول بها.
توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، والأغراض وطرق معالجتها، والأطراف التي قد يتم مشاركتها معها، والحقوق التي يمكنك ممارستها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.
1. صاحب مسؤولية معالجة البيانات
صاحب مسؤولية معالجة البيانات الشخصية هو:
شركة Ghost Collection ذات المسؤولية المحدودة.
شارع ف. باراكا، رقم 16
24060 سان باولو دارغون (BG) — إيطاليا
رقم ضريبة القيمة المضافة: 04898270162
البريد الإلكتروني: support@miobuk.it
البريد الإلكتروني المعتمد (P.E.C.): ghostcollectionsrl@legalmail.it
2. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها
بناءً على الطريقة التي تستخدم بها مواقعنا والخدمات التي تطلبها، قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية.
بيانات التعريف وبيانات الاتصال
- الاسم واللقب؛;
- عنوان إرسال الفواتير؛;
- عنوان الشحن؛;
- بلد الإقامة أو الوجهة؛;
- رقم الهاتف، عند الطلب؛;
- عنوان البريد الإلكتروني.
بيانات تتعلق بالطلبات
- المنتجات التي تم شراؤها؛;
- سجل الطلبات؛;
- المبالغ المدفوعة؛;
- معلومات تتعلق بطريقة الدفع المستخدمة؛;
- الرسائل والطلبات الموجهة إلى خدمة العملاء؛;
- معلومات تتعلق بالمرتجعات أو عمليات الاستبدال أو الشكاوى.
البيانات الفنية الخاصة بالملاحة
أثناء تصفح مواقعنا الإلكترونية، قد يتم جمع بعض البيانات تلقائيًّا بواسطة الأنظمة الحاسوبية والأدوات التكنولوجية المستخدمة، ومن بينها: عنوان IP؛ ونوع المتصفح وإصداره؛ والجهاز المستخدم؛ ونظام التشغيل؛ واللغة المحددة؛ والصفحات التي تمت زيارتها؛ وتاريخ الزيارة ووقتها؛ والمعلومات المتعلقة بالتصفح واستخدام الموقع.
يمكن معالجة هذه المعلومات، وفقًا للتشريعات المعمول بها، لضمان أمن المواقع وسلامة تشغيلها، وكذلك لأغراض إحصائية وتحليلية.
3. أغراض المعالجة
تُعالج البيانات الشخصية لأغراض تتعلق بإدارة مواقع MIOBUK والخدمات المقدمة. وعلى وجه الخصوص، يمكننا استخدام البيانات من أجل:
- إدارة الطلبات ومعالجتها؛;
- معالجة المدفوعات والتحقق منها؛;
- تنظيم شحن المنتجات وتسليمها؛;
- تقديم المساعدة للعميل؛;
- إدارة الطلبات وعمليات الإرجاع والاستبدال والشكاوى؛;
- الوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والإدارية؛;
- منع وكشف حالات الاحتيال وسوء الاستخدام والاستخدام غير المشروع؛;
- ضمان أمن الأنظمة والمواقع؛;
- تحسين سير العمل والأداء وتجربة استخدام المواقع؛;
- الوفاء بالالتزامات المنصوص عليها في القانون أو في الإجراءات الصادرة عن السلطات المختصة.
وبعد الحصول على الموافقة، حيثما تقتضي ذلك التشريعات المعمول بها، يجوز لنا أيضًا استخدام عنوان البريد الإلكتروني للعميل لإرسال رسائل تجارية تتعلق بـ MIOBUK، بما في ذلك آخر الأخبار والمجموعات الجديدة والعروض والفعاليات والمحتويات الأخرى المخصصة للعلامة التجارية.
4. الأساس القانوني للمعالجة
تتم معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى شرط واحد أو أكثر من الشروط التالية:
- تنفيذ العقد أو الإجراءات التمهيدية للعقد التي يطلبها صاحب المصلحة؛;
- الوفاء بالالتزامات القانونية التي يخضع لها صاحب البيانات؛;
- السعي لتحقيق مصلحة مشروعة لصاحب البيانات، مع احترام الحقوق والحريات الأساسية للشخص المعني؛;
- موافقة الشخص المعني، عندما تقتضي ذلك التشريعات المعمول بها.
عندما يستند المعالجة إلى الموافقة، يحق للشخص المعني سحب موافقته في أي وقت، دون المساس بمشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
5. المدفوعات
تتم معالجة المدفوعات التي تتم عبر مواقع MIOBUK من خلال مزودي خدمات الدفع المختارين، وتكون، حيثما ينطبق ذلك، متوافقة مع معايير الأمان المنصوص عليها في التشريعات السارية.
قد تشمل طرق الدفع المتاحة، وفقًا لطريقة الشراء والخدمات المتوفرة على الموقع: بطاقات الائتمان والخصم؛ وPayPal؛ وNexi؛ وApple Pay؛ وGoogle Pay. وسيتم الإشارة إلى التوفر الفعلي لكل طريقة من طرق الدفع هذه خلال عملية الشراء.
لا تقوم MIOBUK بتخزين البيانات الكاملة لبطاقات الدفع التي يستخدمها العملاء، ولا يمكنها الوصول إليها، حيث يتم إدارة هذه البيانات مباشرةً من قِبل مزودي خدمات الدفع المعنيين. ويمكن معالجة المعلومات المتعلقة بالمدفوعات مباشرةً من قِبل المزودين المعنيين وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم وشروط الخدمة ذات الصلة.
6. مع من يمكننا مشاركة البيانات
لا يجوز الكشف عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات المطلوبة، أو الوفاء بالالتزامات القانونية، أو تحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. وبناءً على الخدمات المستخدمة، قد يتم الكشف عن البيانات إلى:
- شركات الشحن ومقدمو الخدمات اللوجستية المكلفون بالتسليم، مثل GLS وFedEx؛;
- مقدمو خدمات الدفع؛;
- مستشارون ضريبيون ومحاسبون ومهنيون مفوضون؛;
- مقدمو خدمات الاستضافة والصيانة والأمن والإدارة الفنية للمواقع؛;
- مقدمو الخدمات اللازمة لإدارة العلاقة مع العميل؛;
- السلطات العامة والجهات المخولة بطلب البيانات في الحالات التي ينص عليها القانون.
لا يتم بيع البيانات الشخصية أو نقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية مستقلة لم يوافق عليها العميل.
7. النشرات الإخبارية والرسائل التسويقية
في حال اختار العميل الاشتراك في النشرة الإخبارية لـ MIOBUK، يجوز استخدام عنوان البريد الإلكتروني المقدم، بعد الحصول على الموافقة عند الاقتضاء، لإرسال رسائل تتعلق بالعلامة التجارية، بما في ذلك: الأخبار والتحديثات؛ المجموعات الجديدة؛ المنتجات وتوافرها؛ العروض والترويجات؛ الفعاليات؛ المحتوى التحريري والمخصص لعالم MIOBUK.
يمكن للعميل سحب موافقته على تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام الرابط المخصص الموجود داخل الرسائل المستلمة أو عن طريق الاتصال مباشرة بخدمة العملاء.
8. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، ثم للفترة التي قد تقتضيها التشريعات السارية.
قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بالمشتريات والمعاملات التجارية للفترة اللازمة للوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والإدارية والقانونية المعمول بها.
عند انتهاء فترات الاحتفاظ المحددة، سيتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها أو معالجتها بأي طريقة أخرى تمنع استخدامها للأغراض الأصلية، باستثناء أي التزامات إضافية بالاحتفاظ بها ينص عليها القانون.
9. أمن البيانات
تتخذ شركة Ghost Collection S.r.l. تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، تتناسب مع طبيعة البيانات المعالجة والمخاطر المرتبطة بالمعالجة، لحمايتها من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو التدمير، أو التعديل، أو الكشف، أو الاستخدام غير السليم.
على الرغم من اتخاذ تدابير أمنية مناسبة، لا يمكن لأي نظام حاسوبي أو عملية نقل بيانات عبر الإنترنت أن تضمن مستوى حماية مطلقًا.
10. حقوقك
بصفتك صاحب المعنية، يمكنك ممارسة الحقوق التالية، في الحالات التي تنص عليها التشريعات المعمول بها:
- الحصول على تأكيد بوجود أو عدم وجود بيانات شخصية تتعلق بك؛;
- الاطلاع على بياناتك الشخصية؛;
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو استكمال البيانات الناقصة؛;
- طلب حذف البيانات في الحالات التي ينص عليها القانون؛;
- طلب تقييد المعالجة في الحالات المنصوص عليها في التشريعات؛;
- الموافقة على المعالجة في الحالات المسموح بها؛;
- الحصول على البيانات الشخصية في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًّا، في الحالات التي ينص عليها الحق في قابلية النقل؛;
- سحب الموافقة التي تم تقديمها سابقًا، عندما تستند المعالجة إلى الموافقة؛;
- تقديم شكوى إلى الهيئة المعنية بحماية البيانات الشخصية.
لممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بمالك معالجة البيانات على العنوان التالي: support@miobuk.it.
11. نقل البيانات دوليًا
نظرًا لأن شركة MIOBUK قد تبيع منتجاتها أيضًا لعملاء مقيمين خارج الاتحاد الأوروبي، فقد يقوم بعض مقدمي الخدمات بمعالجة البيانات الشخصية في بلدان تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
في حالة حدوث عمليات نقل دولية للبيانات، ستتخذ شركة Ghost Collection S.r.l. التدابير والضمانات المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والتشريعات المعمول بها، بهدف ضمان مستوى مناسب من الحماية للبيانات الشخصية.
12. القاصرون
لا تهدف مواقع MIOBUK إلى جمع البيانات الشخصية للقاصرين عن قصد.
في حال اعتقد أحد الوالدين أو الوصي أن قاصرًا قد قدم بيانات شخصية دون الحصول على الإذن اللازم، يمكنه الاتصال بمسؤول معالجة البيانات على العنوان التالي: support@miobuk.it. فور تلقي البلاغ، ستقوم شركة Ghost Collection S.r.l. بتقييم الوضع واتخاذ التدابير المناسبة المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها، عند الضرورة.
13. ملفات تعريف الارتباط
تستخدم مواقع MIOBUK ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لضمان الأداء السليم للمنصات، وتحسين تجربة التصفح، وجمع المعلومات الإحصائية والتحليلية، حيثما ينص على ذلك ويسمح به القانون المعمول به.
للحصول على معلومات تفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة، والأغراض المتعلقة بها، وكيفية إدارة التفضيلات، يمكنك الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط.
14. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات تنظيمية أو تقنية أو تنظيمية أو تتعلق بالخدمات المقدمة. وسيتم نشر أحدث نسخة من سياسة الخصوصية على المواقع الرسمية لشركة MIOBUK.
في حالة حدوث تعديلات جوهرية، وحيثما تنص التشريعات المعمول بها على ذلك، يجوز اتخاذ إجراءات إعلام مناسبة تجاه الأطراف المعنية.
15. جهات الاتصال
لأية استفسارات تتعلق بهذه السياسة، أو بمعالجة البيانات الشخصية، أو بممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بمسؤول المعالجة:
شركة Ghost Collection ذات المسؤولية المحدودة.
شارع ف. باراكا، رقم 16
24060 سان باولو دارغون (BG) — إيطاليا
رقم ضريبة القيمة المضافة: 04898270162
البريد الإلكتروني: support@miobuk.it
البريد الإلكتروني المعتمد (P.E.C.): ghostcollectionsrl@legalmail.it
نسخة بتاريخ 21 سبتمبر 2026