{"id":403,"date":"2026-07-28T16:25:56","date_gmt":"2026-07-28T16:25:56","guid":{"rendered":"https:\/\/miobuk.it\/resi-e-cambi\/"},"modified":"2026-10-14T14:37:16","modified_gmt":"2026-10-14T14:37:16","slug":"retours-et-echanges","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/miobuk.it\/fr\/resi-e-cambi\/","title":{"rendered":"Retours et \u00e9changes"},"content":{"rendered":"<div class=\"mb-legal-hero\" data-hero=\"returns\">\n  <div class=\"mb-eyebrow\">MIOBUK<\/div>\n  <h1 class=\"mb-shop-hero-title\">R\u00e9siliences et changements<\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group mb-legal-content has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-aa5a208e wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:24px;padding-bottom:80px\">\n\n\n<p class=\"mb-static-intro wp-block-paragraph\">Nous souhaitons que chaque exp\u00e9rience avec MIOBUK soit \u00e0 la hauteur de vos attentes. Chaque produit est fabriqu\u00e9, contr\u00f4l\u00e9 et emball\u00e9 avec soin avant d'\u00eatre remis au client. Si quelque chose ne s'est pas d\u00e9roul\u00e9 comme pr\u00e9vu, notre service client se tient \u00e0 votre disposition pour trouver la solution la plus appropri\u00e9e, dans le respect de la r\u00e9glementation en vigueur et des conditions \u00e9nonc\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez achet\u00e9 un produit sur nos sites et que vous avez la qualit\u00e9 de consommateur au sens de la l\u00e9gislation applicable, vous disposez d'un droit de r\u00e9tractation du contrat d'achat dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du produit, sans avoir \u00e0 fournir de motif et sans encourir de p\u00e9nalit\u00e9, sous r\u00e9serve des frais \u00e9ventuellement pr\u00e9vus par la loi.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, il vous suffit de notifier votre d\u00e9cision \u00e0 Ghost Collection S.r.l. dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu par la r\u00e9glementation. Vous pouvez contacter notre service client \u00e0 l'adresse e-mail suivante : <a href=\"mailto:support@miobuk.it\">support@miobuk.it<\/a>. Nous vous fournirons les instructions n\u00e9cessaires pour proc\u00e9der au retour du produit.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le droit de r\u00e9tractation peut \u00eatre exerc\u00e9 dans les limites et selon les conditions pr\u00e9vues par la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. \u00c9ditions limit\u00e9es<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9ditions limit\u00e9es b\u00e9n\u00e9ficient des m\u00eames garanties que celles pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation applicable aux produits standard, sous r\u00e9serve des \u00e9ventuelles exceptions pr\u00e9vues par la loi.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fait qu'un produit soit num\u00e9rot\u00e9, fabriqu\u00e9 en s\u00e9rie limit\u00e9e ou accompagn\u00e9 d'un certificat d'authenticit\u00e9 ne limite pas, en soi, le droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. \u00c9tat du produit retourn\u00e9<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d'exercice du droit de r\u00e9tractation, le client est tenu de retourner le produit dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle il a notifi\u00e9 sa r\u00e9tractation, conform\u00e9ment au Code de la consommation.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9, dans la mesure du possible, dans l'\u00e9tat o\u00f9 il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u. Il est notamment recommand\u00e9 que le produit :<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>il n'ait pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir sa nature, ses caract\u00e9ristiques et son bon fonctionnement;<\/li>\n\n<li>ne comportant pas d'inscriptions, d'annotations ou d'autres traces d'utilisation non n\u00e9cessaires \u00e0 la v\u00e9rification du produit ;<\/li>\n\n<li>aucun dommage ou alt\u00e9ration n'est pr\u00e9sent ;<\/li>\n\n<li>complet de tous les accessoires re\u00e7us le cas \u00e9ch\u00e9ant;<\/li>\n\n<li>soit ad\u00e9quatement prot\u00e9g\u00e9 lors du transport de retour.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute d\u00e9pr\u00e9ciation du produit r\u00e9sultant d'une manipulation autre que celle n\u00e9cessaire pour en v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement pourra entra\u00eener une r\u00e9duction correspondante du remboursement, dans les limites pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Emballage d'origine<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine pour prot\u00e9ger le produit pendant le transport de retour.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'absence ou l'endommagement de l'emballage d'origine n'entra\u00eene pas automatiquement le refus du retour, \u00e0 condition que le produit soit renvoy\u00e9 dans un \u00e9tat permettant son traitement correct et qu'il soit correctement prot\u00e9g\u00e9 pendant le transport. Les droits du client pr\u00e9vus par la l\u00e9gislation applicable restent r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Certificat d'authenticit\u00e9<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les \u00e9ditions limit\u00e9es accompagn\u00e9es d'un certificat d'authenticit\u00e9, ce dernier fait partie int\u00e9grante du contenu de l'emballage du produit. En cas de retour, nous vous invitons donc \u00e0 joindre \u00e9galement le certificat d'authenticit\u00e9 correspondant ainsi que tout autre \u00e9l\u00e9ment fourni avec le produit.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le certificat ou d'autres \u00e9l\u00e9ments compris dans l'emballage d'origine ne sont pas restitu\u00e9s, cela pourrait entra\u00eener une perte de valeur du produit et, lorsque la r\u00e9glementation applicable le pr\u00e9voit, une r\u00e9duction correspondante du remboursement, proportionnelle \u00e0 la perte de valeur effectivement constat\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Frais de retour<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf indication contraire ou disposition contraire de la r\u00e9glementation applicable :<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les frais directs de retour li\u00e9s \u00e0 l'exercice du droit de r\u00e9tractation sont \u00e0 la charge du client ;<\/li>\n\n<li>Si le produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut de conformit\u00e9, s'il est arriv\u00e9 endommag\u00e9 ou s'il a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 par erreur, Ghost Collection S.r.l. prendra en charge les frais n\u00e9cessaires au retour et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, au remplacement ou \u00e0 une nouvelle exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de proc\u00e9der au retour d'un produit endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou erron\u00e9, nous vous invitons \u00e0 contacter le Service client afin d'obtenir les instructions n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Remboursement<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s r\u00e9ception du produit retourn\u00e9, nous proc\u00e9derons aux v\u00e9rifications n\u00e9cessaires et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, au remboursement dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la notification de r\u00e9tractation. Dans tous les cas, le remboursement \u00e9ventuel ne sera effectu\u00e9 qu\u2019apr\u00e8s retour du produit.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf accord contraire avec le Client ou disposition l\u00e9gale contraire, le remboursement sera effectu\u00e9 selon le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 pour l'achat. En cas d'exercice du droit de r\u00e9tractation, le remboursement sera effectu\u00e9 dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la loi le pr\u00e9voit, Ghost Collection S.r.l. pourra retenir le remboursement jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception du produit retourn\u00e9 ou jusqu\u2019\u00e0 ce que le client ait fourni la preuve de l\u2019exp\u00e9dition, si celle-ci est ant\u00e9rieure.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Changements<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afin de garantir une gestion plus simple et plus efficace des commandes, MIOBUK n'effectue pas d'\u00e9changes directs de produits. Si vous souhaitez recevoir un article diff\u00e9rent, vous pouvez exercer votre droit de r\u00e9tractation, le cas \u00e9ch\u00e9ant, puis passer une nouvelle commande.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ce qui concerne les produits d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s ou non conformes \u00e0 la commande, les garanties pr\u00e9vues par la l\u00e9gislation en vigueur s'appliqueront et, selon le cas, le remplacement du produit pourra \u00eatre envisag\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Produits utilis\u00e9s<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits MIOBUK sont con\u00e7us pour \u00eatre utilis\u00e9s et conserv\u00e9s dans le temps. En cas d'exercice du droit de r\u00e9tractation, le client ne peut manipuler et examiner le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour en v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le produit pr\u00e9sente des inscriptions, des annotations, des pages remplies ou d'autres traces d'utilisation allant au-del\u00e0 de ces v\u00e9rifications, cela peut entra\u00eener une d\u00e9pr\u00e9ciation du produit et, lorsque la r\u00e9glementation applicable le pr\u00e9voit, une r\u00e9duction cons\u00e9quente du remboursement. Le m\u00eame principe s'applique aux produits pr\u00e9sentant des dommages, des alt\u00e9rations ou des modifications r\u00e9sultant d'une utilisation non conforme.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Utilisation du MIOBUK\u00ae Ring<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le MIOBUK\u00ae Ring est con\u00e7u comme un accessoire de pr\u00e9sentation permettant de maintenir le carnet ouvert et de mettre en valeur sa \u00ab Ghost Technology \u00bb.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'utilisation prolong\u00e9e du MIOBUK\u00ae Ring peut entra\u00eener une courbure naturelle et permanente de la couverture ou de la structure du carnet. Cet effet peut r\u00e9sulter des caract\u00e9ristiques du produit et de l'utilisation de l'accessoire et ne constitue pas, en soi, un d\u00e9faut de fabrication.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d'exercice du droit de r\u00e9tractation, le produit devra \u00eatre retourn\u00e9 intact et dans un \u00e9tat permettant sa remise en vente. S'il pr\u00e9sente des d\u00e9formations, des dommages ou des alt\u00e9rations irr\u00e9versibles r\u00e9sultant d'une utilisation excessive, le retour pourra ne pas \u00eatre accept\u00e9 ou entra\u00eener une r\u00e9duction du remboursement, lorsque la l\u00e9gislation applicable le pr\u00e9voit.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour plus d'informations sur l'utilisation et la conservation du MIOBUK\u00ae Ring, consultez la page <a href=\"\/fr\/entretien-du-produit\/\">Soins du produit<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Produits achet\u00e9s pour \u00eatre offerts en cadeau<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un produit a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 pour \u00eatre offert \u00e0 une autre personne, tout remboursement \u00e9ventuel sera effectu\u00e9 exclusivement au profit de l'acheteur d'origine et, sauf accord contraire ou disposition l\u00e9gale contraire, via le moyen de paiement utilis\u00e9 pour la commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Offres group\u00e9es et promotions<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une commande comprend plusieurs produits achet\u00e9s dans le cadre d'un lot, d'un kit promotionnel ou d'une offre sp\u00e9ciale, les retours et remboursements \u00e9ventuels seront trait\u00e9s en tenant compte des conditions commerciales applicables \u00e0 la commande et \u00e0 la promotion en question.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de retour partiel d'un lot ou d'une offre, le montant du remboursement pourra \u00eatre recalcul\u00e9 sur la base du prix effectivement applicable \u00e0 chaque produit une fois les conditions de la promotion devenues caduques, dans les limites autoris\u00e9es par la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. Notre engagement<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre MIOBUK vous parvient endommag\u00e9, pr\u00e9sente un d\u00e9faut ou ne correspond pas \u00e0 votre commande, veuillez contacter notre service client d\u00e8s que possible. Nous vous recommandons de joindre quelques photos du produit, de l'emballage ext\u00e9rieur et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de l'emballage int\u00e9rieur, afin de nous permettre d'\u00e9valuer rapidement la situation.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre \u00e9quipe examinera attentivement chaque demande et, dans le respect de la r\u00e9glementation en vigueur, d\u00e9terminera la solution la plus appropri\u00e9e, qui pourra inclure, selon les cas, la r\u00e9paration, le remplacement ou le remboursement du produit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14. Contacts<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question concernant les retours, les remboursements, les \u00e9changes ou le service apr\u00e8s-vente, vous pouvez contacter notre service client :<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ghost Collection S.r.l.<br>16, rue F. Baracca<br>24060 San Paolo d\u2019Argon (BG) \u2014 Italie<br>Num\u00e9ro de TVA : 04898270162<br>E-mail : <a href=\"mailto:support@miobuk.it\">support@miobuk.it<\/a><br>Courriel certifi\u00e9 : ghostcollectionsrl@legalmail.it<\/p>\n\n\n\n<p class=\"mb-legal-version wp-block-paragraph\">Version du 21 septembre 2026<\/p>\n\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>MIOBUK Resi &amp; Cambi Vogliamo che ogni esperienza con MIOBUK sia all&#8217;altezza delle tue aspettative. Ogni prodotto viene realizzato, controllato e confezionato con attenzione prima di essere affidato al Cliente. 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